gestion comercial

UNIVERSIDAD DE LOS LAGOS
CAMPUS PUERTO MONTT

Fecha
Inicio y
Término

01 al 13 de Septiembre 2014.

CAMPUS:

Puerto Montt

PRIMERA PRUEBA A DISTANCIA
(GESTIÓN COMERCIAL II)

Alumno (a)

Aldo Bucca Pacheco

Nivel

VI Nivel

Jornada

E-LEARNING

Docente

Eduardo Mardones A.

Ud. ha sido contratado por la empresa Sodimac de la industria hogar y
construcción, con elfin de determinar a través de una investigación exploratoria la
“idea de 3 posibles productos nuevos” para aumentar su línea de producción en el
área HOGAR como parte de su estrategia de crecimiento nacional con adaptación
a lo local.
Para ello Ud. deberá utilizar la técnica cualitativa de “Reuniones en Grupo”,
aplicando la guía de focus group a elaborar en la primera pregunta a un mínimo de5 personas mayores de edad (familiares, compañeros de trabajo, amigos, etc.),
Utilizar de apoyo el caso “SODIMAC: El constructor de estrategias” que se adjunta
y toda información que puedan obtener en internet como la página oficial de la
empresa y estadísticas del consumo de productos para el hogar a nivel regional y
nacional, para responder las siguientes preguntas:

1.Elaborar una guíade Focus Group dirigido a un segmento de mercado
que Ud. considere importante para la investigación solicitada, esta guía debe
considerar la siguiente estructura (utilizar como base la guía de focus
proporcionada en la plataforma):
a)

Caracterización de los participantes.
Se selecciono un grupo homogéneo y al azar de 6 personas, todos
compañeros de trabajo pero de distintas áreas,residentes en la
ciudad de Valdivia y Santiago, perteneciente a un estrato
socioeconómico similar C2 – C3,
(Conductores de buses – mecánico – auxiliares) el Focus Group se
realizo en las dependencias de la empresa a la hora de almuerzo en
una mesa preparada para la ocasión, lugar distendido y fuera de toda
presión interna y externa.
Los participantes:
Jorge Muñoz, 52 años, encargado de mantención,casado 4 hijos.
Adrián Villagrán 24 años, mecánico, soltero
Jorge Barraza, 50 años, conductor de buses, casado 3 hijos.
Cristian Leal, 22 años, auxiliar de buses, soltero 1 hijo
Fredy Peña, 44 años, conductor de buses, casado 3 hijos
Tomas Carrasco, 42 años, conductor de buses, divorciado, 2 hijos

b)

Objetivo general.
El objetivo de esta investigación es la recolección de datos ocaracterísticas que tienen los posibles nuevos productos que podrán
ser adquiridos en las tiendas Sodimac. Y por sobre todo reconocer
que nuevos productos y de que área son los que nuestros futuros
clientes esperan encontrar en la tiendas.

c)

Objetivos Específicos
_Conocer las características del nuevo o mejorado producto que el
cliente necesita.
_Conocer la cantidad y frecuencia que loconsume.
_Determinar las variables que influyen en la compra

d)

Hipótesis.
Una vez realizado el Focus Group que tuvo una duración de 45
minutos aprox., se desprende que lo que mas primo en uno de los
nuevos productos fue la comodidad y fácil utilización por sobre el
precio estando los participantes dispuesto a pagar un valor más alto
que el de los productos similares existentes ya enel mercado.
También una parte del grupo seleccionado manifestó que Sodimac
no era su primera opción al momento de comprar nuevos productos
para el hogar (especialmente los participantes de santiago).

e)

Pauta de Focus Group (mínimo 5 elementos y al menos 3
preguntas en c/u).
El número de participantes fue 6 todos de sexo masculino diferentes
edades e intereses relativamente comunes. Sedispuso de 45 a 60
minutos donde se realizaron las preguntas que fueron respondidas
de forma espontánea por cada participante
Participantes:
•
•
•
•
•
•

Jorge Muñoz, 52 años.
Adrián Villagrán 24 años.
Jorge Barraza, 50 años.
Cristian Leal, 22 años.
Fredy Peña, 44 años.
Tomas Carrasco, 42 años

Las preguntas realizadas fueron las siguientes:
1) Que producto desearía que...