Gestion Competencias

La gestión por competencias como
instrumento de desarrollo conjunto de la
empresa y el trabajador
  

Emilio Aguilera Navarro

Año 2014

Dpto. Organización de Empresas

Definición de competencia
McClelland (1973), Boyatzis (1982), Woodruffe (1991), Spencer y
Spencer (1993), Athey y Orth (1999), de Haro (2004), etc.
Conjuntos de patrones compuestos de características subyacentes a
la persona(conocimientos, habilidades, disposiciones, conductas,
etc.) que permiten alcanzar un rendimiento efectivo o superior del
individuo en una actividad o trabajo.
Competence
Competency
Basado en … Habilidades
Comportamientos
Objetivo
Alcanzar estándares Cómo se alcanzan los
estándares

Definición de gestión por competencias
Elementos competenciales
Gestionar por competencias significa tener en
cuentaque los conocimientos, habilidades o
cualidades personales influyen en el
rendimiento de las personas y aplicar ésto, de
manera sistemática, para conseguir los
mejores resultados de la empresa y la mayor
orientación profesional del trabajador.

Elementos de la competencia

Conocimientos (saber)
Saber actuar
Experiencia (saber hacer)
Actitudes (el. Afectivo)
Comportamientos
(el. Conductual)Conocimiento+Actitud
Querer actuar

Recursos
Elementos motivadores
Actuar con
competenci
a

Poder actuar

Tipología de competencias
Genéricas o gerenciales
vs.
Específicas o técnicas
•Comunes a varias unidades
organizativas
•Ligadas a la gestión y dirección
•Más ligadas a actitudes y
comportamientos
•Especialmente apropiado para directivos
•Procedencia directa de
valores y misión

Umbral

•Propias de lasfunciones de una unidad
organizativa
•Ligadas al proceso y la aportación
•Más ligadas a conocimientos y habilidades
•Especialmente apropiado para colectivos
técnicos

Estratégicas
Individuales
Sociales
vs.

Permiten desempeño normal o adecuado
(requisitos mínimos)

•Difíciles de transferir,
copiar e imitar

Ej: Iniciativa
Ej: Impacto e influencia
Diferenciadoras

Distinguen un desempeño normal deotro
sobresaliente

Tipología de competencias
COMPETENCIAS DE
DIRECCIÓN Y RUEDA
DELANTERA
• OBJETIVOS / METAS
• GUÍA - COACHING
• DECISIONES / RIESGO
• VISIÓN DE FUTURO
• LOGRO DE COMPROMISO

COMPETENCIAS DE
RUEDA TRASERA
(TÉCNICOS)

COMPETENCIAS DE
PEDALES Y CADENA
(SOCIALES)

• ELECTRÓNICA

• RELACIONES HUMANAS

• COMPUTACIÓN
• ANÁLISIS FINANCIERO
• COSTEO DE PRODUCTOS
• DIBUJO TÉCNICO - CAD• COMUNICACIÓN
• TRABAJO DE EQUIPO
• NEGOCIACIÓN
• ORIENTACIÓN AL CLIENTE

Trabajador
Autónomo

Tipología de competencias

Organización tradicional
(Estructura piramidal)

Empresario individual con
trabajadores por cuenta ajena

Tipología de competencias
Ejemplo de Competencias Técnicas
Gestor comercial

- Áreas de conocimiento
•
•
•
•
•
•
•
•

Formación básica
Conocimientos jurídicosConocimientos comerciales
Conocimientos de marketing
Productos
Contabilidad
Informática
Inglés

Tipología de competencias
Ejemplo de Competencias de Gestión (Individuales)
Gestor comercial

- Competencias umbral
• Integridad
• Identificación con la compañía

- Competencias diferenciadoras
•
•
•
•

Búsqueda de información
Iniciativa
Preocupación por el orden y la calidad
Orientación al logro

Tipología decompetencias
Ejemplo de Competencias de Gestión (Sociales)
Gestor comercial
- Competencias umbral
• Orientación al cliente
• Trabajo en equipo

- Competencias diferenciadoras
•
•
•
•
•

Impacto e influencia
Poder de negociación
Desarrollo de personas
Dirección de personas
Liderazgo

Definición de gestión por competencias
Modelo integral
Gestionar por competencias significa tener en
cuenta que losconocimientos, habilidades o
cualidades personales influyen en el
rendimiento de las personas y aplicar ésto, de
manera sistemática, para conseguir los
mejores resultados de la empresa y la mayor
orientación profesional del trabajador.

Modelo de gestión integral
Política de RR.HH

Gestión
tradiciónal

Gestión por
competencias

Descripción
de funciones

Descripción de
competencias

¿En qué...