Gestion comunicacional

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO
ESCUELA DE POSTGRADO – SECCIÓN FCA-UNAC.
ASIGNATURA: GESTIÓN COMUNICACIONAL
Prof. Dr. Egard Alan Pintado Pasapera

COMUNICACIÓN ESTRATEGICA EN
LA ORGANIZACIÓN

La comunicación es la transferencia de información de una persona a otra, es el principio y fin de la vida. La comunicación es el todo en el hombre, la sociedad, complemento ideal, lo imprime y lorevela. La comunicación como elemento vital para la productividad es esencial en todos los procesos de la administración, es un proceso cooperativo y corporativo, de mutua participación que busca la productividad mejorando estratégicamente la comunicación con lo trabajadores y empleados. Si no hay una adecuada comunicación será imposible que los empleados sepan que hacen sus compañeros, que ladirección reciba información y que lo jefes o supervisores y líderes de equipos giren instrucciones.

Etimológicamente, la palabra “comunicación”, viene de la voz latina “comunicare”, que quiere decir hacer a una persona participe de algo. . Si nos remontamos a los primeros tiempos de la humanidad, podremos intuir que desde sus inicios, ya existía la comunicación. Esto nos demuestra que nosolo es preciso la palabra para poder “hacer a una persona participe de algo”.

El hombre de la edad de piedra manifestó de algún modo sus deseos, sus necesidades, sus alegrías, sus dolores, sus sorpresas y otros estados de ánimo. Y seguramente fueron sus gritos, gestos o ademanes de los que se valió como lenguaje para poder vivir y subsistir a través de miles de años, formando con el tiempo,agrupaciones sociales, como tribus, clanes, comarcas, pueblos, para llegar a nuestros días con la palabra y la escritura como instrumentos sensoriales de comunicación social.

En la época de los griegos ya existía un concepto filosófico de la comunicación, Aristóteles (384 – 322 a A.C.) estableció sus elementos.
En las épocas modernas y contemporáneas, surgieron estudiosos como Berlo que encuadra lacomunicación dentro de ciertos lineamientos lógicos. La comunicación puede ser individual o colectiva. Esta presente, entre persona y persona, de grupo a grupo, o de persona a masa. El periodismo, la radio, la TV., los carteles y otros elementos publicitarios, también constituyen medios de comunicación.

Por su importancia la comunicación eficaz tiende a alentar un mejor desempeño y una mayorsatisfacción laboral. La gente comprende mejor sus labores y se siente más involucrada en ellas. La comunicación abierta, sin duda alguna, es mejor que la comunicación restringida. El proceso de Comunicación bidireccional es el método por el cual el emisor establece contacto con un receptor por medio del mensaje. La mayor parte de las actividades de relación y del comportamiento humano, se basanen la comunicación, sea esta formal o informal, influye sobre la vida personal, social y de organización en todo individuo. La buena comunicación dentro de la empresa consiste en algo más que conocer simplemente “unos cuantos trucos” para manejar en la mejor forma el lenguaje. Es un proceso vital para los otros procesos de la administración, dirigidos a conseguir resultados mediante laspersonas.1

En cuanto al objetivo general de la comunicación. Cuando en una organización las comunicaciones son deficientes, los planes y su coordinación se encuentran en serio peligro. Solamente de personas bien informadas, se podrá esperar la realización inteligente de su trabajo. Es común observar y comprobar que los subordinados comenten errores porque sus superiores no les han dado la suficienteinformación para la ejecución de su labor. De igual manera, los mandos superiores suelen equivocarse porque se posesionan de tal manera de su rango que no conciben la importancia de la opinión de sus subordinados; en la fase de “saber escuchar”, de tanta trascendencia en el proceso de la comunicaron. Esta carencia en las comunicaciones llega a crear verdaderas “fronteras de hielo” en los diversos...