GESTION CON LA RELACION CON EL CLIENTE

Páginas: 2 (282 palabras) Publicado: 19 de octubre de 2015
tema:
gestión de las relaciones con el cliente en las redes
sociales en el ecuador
AUTOR :
JONATHAN GARCIA
AÑO LECTIVO:
2015 -2016

INTRODUCCIÓN

METODOLOGÍA

Resultados

Ecuatorianos enFacebook
facebook en el ecuador

usuarios Facebook Ecuador

2015

8000000

7%

28%

usuarios en Facebook Ecuador

2014

4% 1%

7000000

14%

usuarios Facebook Ecuador

2013

6000000
21%

usuarios enFacebook Ecuador

2012

4000000
usuarios Facebook Ecuador

2011

2000000
usuarios en Facebook Ecuador

2010

1000000
usuarios Facebook Ecuador

2009

400000

25%

Ecuatorianos en Twitter Ecuatorianos en internet
ecuatorianos en internet

10%
27%

web

81,90%

e-mail

89,90%

lecturas de noticias

52,30%

14%

18%
30%

visualización de vídeos
 consultas o transacciones bancarias

43%30,80%

web
e-mail
lecturas de noticias
visualización de vídeos
 consultas o transacciones
bancarias

Ecuatorianos en YouTube

Ecuatorianos en hi5

Ecuatorianos en Windows Live
Messenger Triangulo de los servicios

Ventas por las redes
sociales

Calificador de servicio

Relación con el cliente
en las redes sociales

Conclusiones

Bibliografía

•http://bibliotecavirtual.ups.edu.ec:2223/record/display.url?eid
=2-s2.0-84929526502&origin=resultslist&sort=plf-f&src=s&st1=CUS
TOMER+RELATIONSHIP+IN+SOCIAL+NETWORKS&st2=&sid=2A484A9587351954DABE7F216C4EDA56.aXczxbyuHHiXgaIW6Ho7g%3a10&sot=b&sdt=b&sl=71&s
=TITLE-ABS-KEY%28CUSTOMER+RELATIONSHIP+IN+SOCIAL+NETWORKS%29+AND+DOCTYPE%28ch%29&relpos=3&relpos=3&citeCnt=0&searchTerm=TITLEABS-KEY%28CUSTOMER+RELATIONSHIP+IN+SOCIAL+NETWORKS%29+AND+DOCT
• http://blog.formaciongerencial.com/2014/05/16/ranking-redes-sociales-e
PE%28ch%29
cuador-mayo-2014/
• http://www.coberturadigital.com/2014/12/29/redes-sociales-ecuador-facebook-paso-los-8-millones-2015
/
• http://www.doctortecno.com/noticia/las-cifras-de-internet-en-el-ecuador
• http://www.elcomercio.com/tendencias/ecuador-internet-datos-tecnologia
-usuarios.html
•...
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