GESTION CONFLICTOS SOCIALES

GESTIÓN DE CONFLICTOS SOCIALES
Cuando los intereses de la COMUNIDAD, ESTADO y EMPRESA, son contradictorios, se genera un conflicto social.
GESTIÓN: Una opción de gestionar un conflictosocial es el mapeo de stake holders, a función de las necesidades de los stake holders.
Grupos de interés:
Medio Ambiente
Estado
Comunidad Local
Trabajadores
Inversionistas
Proveedores
En losconflictos sociales se ven involucrados: El Estado, La Empresa y La Comunidad Local. Existen tipos de 3 actores:
PRIMARIOS: Participes directos.
SECUNDARIOS: Grupos (Instituciones,organizaciones, etc.) que indirectamente participan en el conflicto, puede ser apoyando a una de las partes.
TERCIARIOS: Quienes pueden tener incidencia en el conflicto durante el transcurso de este.Cada conflicto pasa por una fase:
TEMPRANA: Fase en la cual el problema o incompatibilidad, se hace pública por arte de los actores.
ESCALAMIENTO: Fase en la que aumenta la tensión en el conflictosocial y aparece la violencia entre los actores.
CRISIS: Fase donde se expresa públicamente. A través de actos violentos, los reclamos de los actores.
DESESCALAMIENTO: Fase donde disminuye laviolencia y se da oportunidad de diálogo entre las partes.
DIÁLOGO: Fase donde entre los actores se da un diálogo en el cual se construyen opciones de acuerdo a ciertas reglas.
Situación de losconflictos:
CONFLICTO ACTIVO: Conflicto que se hace público mediante demandas formales o informales.
CONFLICTO LATENTE: Conflicto oculto o inactivo.
CONFLICTO RESUELTO: Conflicto que susolución es aceptada por ambas partes.
Factores que contribuyen a los conflictos Sociales:
Estructurales: Proyectos en zonas rurales
Valores: Cosmovisiones distintas
Relacional: Desconfianza, pocacredibilidad.
Comunicacional: Relaciones Públicas, no diálogo.
Institucional: Centralización, mecanismo técnicos deficientes.
Intereses: Individuales, económicos de poderes locales.