Gestion de agencias

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“Año de la consolidacion economica en el peru”

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO.

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y TURISMO.
CARRERA PROFESIONAL DE TURISMO.



ASIGNATURA : GESTIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES

DOCENTE : LIC. MARÍA SANDRA PAULLO RODRÍGUEZ

INTEGRANTES :

* GUTIÉRREZ COLPAERT, KATLIN (081279)
* RECHARTE LOZANO DARYL PATRICK(060958)
* HUILLCANINA QUISPE BEATRIZ (081916)
* MESCCO CONDORI JOYCE (081921)

SEMESTRE : 2009 - II.

CUSCO – PERÚ
2010



Presentación

Mediante el presente informe ponemos a su disposición el plan de gestión estratégica de nuestra agencia turística, a fin de satisfacer la iniciativa de la agencia “Nature Air”, de ofertar paquetes turísticos acorde a las nuevastendencias del turismo actual.

Lo que se pretende es incorporar en estos paquetes; atractivos no tradicionales en las diferentes modalidades del turismo alternativo; para que de esta manera la agencia logre posicionarse a la vanguardia del mercado con mejores resultados, obteniendo además una mayor competitividad en relación a otras agencias en el rubro.

Es así que esperamos que este plande gestión contribuya a un buen desempeño de la empresa dentro del mercado turístico de la región.

Introducción

El turismo es una actividad multisectorial y multidisciplinaria en la que participan diferentes áreas productivas como la agricultura, construcción, fabricación y de sectores públicos y privados para proporcionar los bienes y servicios utilizados por los turistas. Este sector noposee un producto tangible, sino que está conformado por un conjunto de servicios de Calidad, siendo de manera diferenciada en cada país donde se practica esta actividad. Esto no es fruto de la casualidad, cada nación trata de diseñar su producto turístico con peculiaridades y atractivos que los hagan únicos ante la competencia.



MARCO LEGAL

* Acta de constitución de la empresa
*Inscripción en registros públicos
* Licencia municipal
* Tramite en la DIRCETUR

MISIÓN

Somos una agencia de viajes mayorista; proporcionamos servicios en la modalidad de turismo de aventura; forman parte de nuestros valores empresariales: La honestidad, puntualidad y compromiso hacia nuestros clientes.
Nuestros paquetes están orientados a satisfacer la demanda de un turistaalocéntrico; para tal fin, contamos con un personal altamente calificado, una infraestructura moderna, equipos de calidad e innovación en nuestros circuitos.

VISIÓN

Nuestra agencia esta ubicada en un mercado competitivo en el cual buscamos convertirnos en líderes en la modalidad de turismo de aventura, lograr productos notables y mejorar constantemente la calidad de nuestros servicios enun corto plazo, para lo cual, contamos con un personal especializado, una infraestructura moderna y tecnología de calidad.


ANALISIS FODA

FORTALEZAS
* Nuestra agencia de viajes se encuentra ubicada dentro del centro histórico de la ciudad del cusco.

* Contamos con personal calificado y especializado en turismo de aventura, con dominio de diferentes idiomas.

*Contamos con infraestructura adecuada para desarrollar nuestra actividad.

* Poseemos modernos equipos e indumentaria.

* Contamos con una página web que está al servicio de nuestros clientes las 24 horas del día la cual actualizamos periódicamente.

* Ofrecemos servicios turísticos de aventura con los respectivos estándares de seguridad.

* Existe buena interrelación entre elpersonal de la agencia así como con nuestros proveedores.

 
DEBILIDADES
* Somos una agencia recién constituida sin trayectoria en el mercado

* No contamos con una cartera amplia de clientes.
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* Existe alto endeudamiento por ser una empresa que recién ingresa en el mercado.

* Existen altos costos en publicidad y promociones.

* Agencias con mayor experiencia...