gestion de calidad 1

Unidad N°1. Diagnóstico y planificación del sistema de gestión de calidad
Actividad: Diagnóstico de cumplimiento de la Norma ISO 9001:2008
Primero se deben conformar grupos de trabajo. El instructor es el encargado de informar la manera en que se van a distribuir los aprendices para desarrollar las actividades durante el programa. Tener en cuenta que dicho grupo será el mismo durante todo elprograma de formación.
Nombre del grupo:
Integrantes del grupo:
1.
Líder del grupo:
Luego los grupos de trabajo deben escoger una empresa, ya que con ésta se desarrollarán todas las actividades planteadas en el programa.
Nombre de la empresa Integrantes del grupo
Coprocenva
Jesus Mauricio Rojas Morales

Antes de empezar con la implementación de un sistema de gestión de calidad, esrecomendable definir el estado inicial de cumplimiento con respecto a los requisitos contemplados en la normatividad ISO 9001:2008, y de esta manera generar el plan de trabajo para alcanzar el 100% de realización; por ende se evaluará en una empresa seleccionada por el grupo, el porcentaje de desempeño con respecto a todos los debes o requisitos definidos en los capítulos 4, 5, 6, 7 y 8 de laNormatividad ISO 9001:2008. Para lo anterior, el grupo de trabajo asignado por el instructor debe dar solución a los siguientes cinco puntos en la empresa seleccionada:
1) Determinen y analicen si el requisito aplica o no para la empresa mediante el uso de la herramienta suministrada. Sin embargo, el grupo puede adicionar la información que considere necesaria para realizar un exhaustivo estudio de cadarequisito de la norma. (Ver Anexo N°1, ubicado al final del documento).

R/: Coprocenva es una entidad que se ha distinguido por los productos que ofrece a las personas la facilidad de adquirirlos y los beneficios que ofrece. Los requisitos si aplican para esta empresa ya que el Enfoque manejado contribuye a la eficacia y eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos, el enfoquebasado en procesos y resultados deseados que se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso, Participación del personal que es la esencia de una organización y su total implicación posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización. La Cooperativa de ahorro y créditos coprocenva ha demostrado una verdaderaeficiencia con el paso de los años gracias a los procesos y a un manual de calidad que ayuda a un eficiente manejo en cada departamento.






2) Justifiquen la exclusión de los requisitos no aplicables a la empresa.


Numeral Justificación de la exclusión
7.6. Control de los equipos de seguimiento y medición Es un dato que tengo conocimiento y era el caso del software que manejaba lacooperativa, en el 2011 hubo un cambio de plataforma que considerablemente tenía muchas fallas y errores, a la cooperativa le costó un año solucionar estos errores, ocasionado un bajón en la productividad de la empresa, pero ya en estos momentos se ha disminuido a cero estas fallas, mejorando la eficiencia de cada proceso. Día tras día buscan mejoras para agilizar más la productividad.


3)Determinen y analicen el nivel de cumplimiento (%) total de la empresa con base a los requisitos contemplados en los capítulos 4, 5, 6, 7 y 8 dispuestos en la Norma ISO 9001:2008.

Nivel de cumplimiento (%) Análisis del % de cumplimiento
= (Total de requisitos cumplidos/ Total de Requisitos ó DEBES de la norma ISO 9001:2008) *100
De lo que conozco y he visto de esta entidad 40%
El requisitoha sido auditado e implementado efectivamente.


4) Diagnostiquen la planificación de calidad en la empresa de estudio. (Ver Anexo N°2, ubicado al final del documento).

5) Escriban las conclusiones de aprendizaje que obtuvo cada integrante del grupo tras el desarrollo de la presente actividad.

Conclusiones
1. La calidad es un criterio que pueden elegir los negocios y los clientes por...