Gestion De Calidad Control 5

Título abreviado: MODELOS DE IMPLEMENTACIÓN DE GCT Y SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN.
















MODELOS DE IMPLEMENTACIÓN DE GCT Y SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN.
RobertoAndrés Caripán Bonilla
Gestión de Calidad
Instituto IACC
14 de Enero de 2013


Desarrollo
Este modelo fue creado por la European Foundation For Quality Management en el año 1990. Este modelo partiócomo un modelo básico con la premisa que los buenos resultados se podrían obtener con el compromiso de los integrantes de la organización por mejorar los procesos, recibiendo la denominación deModelo de Excelencia Empresarial.
El modelo busca determinar las fortalezas y oportunidades de mejora de las organizaciones que lo implementan o se someten a él, centrándose en la relación entre supersonal, procesos y resultados. El modelo se basa en nueve criterios relacionados con agentes facilitadores y con agentes relativos a los resultados, los primeros hacen referencia a como la organizacióngestiona sus recursos y con esto obtiene sus resultados, y los últimos hacen referencia a lo que ha conseguido y esta consiguiendo la organización en relación a sus clientes, empleados. Entonces loscriterios mencionados son:
• Liderazgo: este criterio evalúa como el equipo directivo estimula, apoya y fomenta una cultura.
• Políticas y Estrategias: en este criterio se analiza como elconcepto de gestión de calidad se ve reflejado en las políticas y estrategias de la empresa y como estás se convierten en planes y acciones.
• Personas: este criterio estudia como la organizaciónutiliza su personal con el objeto de mejorar su negocio y como realizar el desarrollo del recurso humano.
• Alianzas y recursos: en este criterio se evalúa como se gestionan, utilizan y mantieneneficazmente los recursos de la organización y las relaciones con los proveedores, en apoyo de las políticas y estrategias, así como la forma en que se gestiona el conocimiento y la tecnología.
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