gestion de calidad CORREGIDA

Question1
Puntos: 1
El enfoque de las organizaciones basadas en procesos busca dar valor agregado a:
Seleccione una respuesta.

a. La satisfacción de necesidades y expectativas delconsumidores Incorrecto

b. Los clientes Internos y Externos XXXXXXXXX(BIEN)

c. Los propietarios del capital o dueños de la empresa

d. La organización y las funciones que realiza cadadepartamento
Incorrecto
Puntos para este envío: 0/1.
Question2
Puntos: 1
Es una herramienta gráfica que muestra la conexión o relación entre ideas, problemas, causas y procesos, métodos yobjetivos.
Seleccione una respuesta.

a. Diagrama de afinidad

b. Dígrafo de interrelaciones

c. Diagrama de matriz XXXXXXXXXX Correcto!

d. Diagrama de árbol
Correcto
Puntospara este envío: 1/1.
Question3
Puntos: 1
Actividades internas que generalmente son de tipo administrativo, que permiten ejecutar los procesos de la organización.
Seleccione una respuesta.

a.Inputs

b. Procedimientos

c. Procesos secundarios XXXXXXXXXXX CORRECTO

d. Procesos Incorrecto
Incorrecto
Puntos para este envío: 0/1.
Question4
Puntos: 1
Se trata de unanueva concepción fundamental y una visión holística de los procesos de una organización
Seleccione una respuesta.

a. Gestión por procesos

b. Despliegue de procesos

c. Mapa deprocesos

d. Reingeniería de procesos Correcto
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.
Question5
Puntos: 1
Las encuentas, los grupos de interés y las pruebas rápidas son los enfoques parasolicitar información del cliente en la categoría:
Seleccione una respuesta.

a. Información cualitativa

b. Input Correcto

c. Retroalimentación

d. Información cuantitativaCorrecto
Puntos para este envío: 1/1.
Question6
Puntos: 1
La gestión por procesos permite a las organizaciones ser proactivas y responder oportuna y eficientemente a los cambios del...