Gestion De Calidad En La Fuerza Aerea
Páginas: 7 (1582 palabras)
Publicado: 5 de marzo de 2013
Sistema de Gestión de Calidad en la Fuerza Aérea Colombiana
“Probablemente muchas personas no podrán dar una definición exacta de lo que significa “Calidad” pero una cosa es cierta: la reconocen cuando la ven”. John Guaspari.
Con el propósito de alinearse con el proceso de modernización del Estado Colombiano, la Fuerza Aérea se reestructuró para alcanzar la eficiencia y eficacia en elcumplimiento
de la misión constitucional. El “Motor del Cambio” en la Institución fue el paso de una Organización Funcional a una Organización por Procesos, liderados a través de las Áreas
Funcionales, mediante la permanente aplicación del llamado “Ciclo Deming” PHVA, Planear, Hacer, Verificar y Actuar, este último, concebido como la oportunidad de tomar acciones para la mejora continua.
Estecambio implicó la implementación del Sistema de Gestión Integral de la Calidad (Ley 872 del 30 de diciembre de 2003, Decreto Reglamentario No. 4110 del 09 de diciembre de 2004 y la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública NTCGP 1000: 2004), así como, el seguimiento y evaluación del planeamiento logístico, administrativo y operacional, mediante el empleo del Balance Scorecard, herramienta degestión para la puesta en acción de las estrategias.
Simultáneamente, se retomaron y documentaron las experiencias organizacionales mediante la implementación del Sistema de Gestión del Conocimiento y la Doctrina, para garantizar el fortalecimiento de la cultura institucional.
Para tal propósito, el Comando de la Fuerza Aérea estableció un Equipo Implementador del Sistema de Gestión, lideradopor el Departamento de Planeación Estratégica e integrado por representantes de todas las Jefaturas y Departamentos del Cuartel General FAC, con el fi n de coordinar y conducir las tareas para la implementación del Sistema de Gestión Integral que incluye el Balance Scorecard, el Modelo Estándar de Control Interno, MECI, y el Sistema de Gestión de la Calidad NTGP 1000. Este equipo interdisciplinariotenía la responsabilidad de dirigir el trabajo para identificar y documentar los procedimientos de tal forma que la Institución manejara un solo formato en el desarrollo coordinado de las tareas.
Actualmente, se desarrolla un modelo único de Gestión que busca liderar la organización desde un enfoque holístico y sistémico, basado en el rediseño de procesos; parte del estudio pormenorizado de lasactividades y tareas que se desarrollan en cada una de las Áreas Funcionales y Departamentos del Nivel Central, con el propósito de conformar los Procesos Gerenciales, Misionales, de Apoyo y de Evaluación.
El Sistema de Gestión Combinado e Integrado de la Fuerza Aérea Colombiana está dimensionado y orientado al cumplimiento de los objetivos institucionales enmarcados en las PolíticasGubernamentales y en la Constitución Nacional. Esta gestión requiere de un sistema de medición estratégico, para lo cual se diseñaron indicadores que miden la Eficacia, Eficiencia y Efectividad del accionar operativo, soportado en la Doctrina Militar Aérea.
La Gerencia por Procesos, el Enfoque hacia la Calidad, el Modelo Estándar de Control Interno y la Medición, son elementos que han estado presentesen el desarrollo de las actividades de la Fuerza, su conjunto es lo que el Alto Mando ha definido como “Sistema de Gestión Combinado” o “Sistema Integrado de Gestión”.
El Comando de la Fuerza Aérea nombró al señor Brigadier General Luis Fernando Medrano Jaramillo como representante de la Alta Dirección para liderar la implementación del Sistema de Gestión, importante labor que redunda enbeneficio de la Institución y de los clientes externos, en este caso, los colombianos, las entidades del Estado y la Fuerza Pública.
De esta forma, el Equipo Implementador asumió el reto de estructurar y consolidar el proyecto institucional para adecuar la metodología y aplicación del Modelo del Sistema Integrado de Gestión en las actividades diarias. El Representante de la Alta Dirección, el...
“Probablemente muchas personas no podrán dar una definición exacta de lo que significa “Calidad” pero una cosa es cierta: la reconocen cuando la ven”. John Guaspari.
Con el propósito de alinearse con el proceso de modernización del Estado Colombiano, la Fuerza Aérea se reestructuró para alcanzar la eficiencia y eficacia en elcumplimiento
de la misión constitucional. El “Motor del Cambio” en la Institución fue el paso de una Organización Funcional a una Organización por Procesos, liderados a través de las Áreas
Funcionales, mediante la permanente aplicación del llamado “Ciclo Deming” PHVA, Planear, Hacer, Verificar y Actuar, este último, concebido como la oportunidad de tomar acciones para la mejora continua.
Estecambio implicó la implementación del Sistema de Gestión Integral de la Calidad (Ley 872 del 30 de diciembre de 2003, Decreto Reglamentario No. 4110 del 09 de diciembre de 2004 y la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública NTCGP 1000: 2004), así como, el seguimiento y evaluación del planeamiento logístico, administrativo y operacional, mediante el empleo del Balance Scorecard, herramienta degestión para la puesta en acción de las estrategias.
Simultáneamente, se retomaron y documentaron las experiencias organizacionales mediante la implementación del Sistema de Gestión del Conocimiento y la Doctrina, para garantizar el fortalecimiento de la cultura institucional.
Para tal propósito, el Comando de la Fuerza Aérea estableció un Equipo Implementador del Sistema de Gestión, lideradopor el Departamento de Planeación Estratégica e integrado por representantes de todas las Jefaturas y Departamentos del Cuartel General FAC, con el fi n de coordinar y conducir las tareas para la implementación del Sistema de Gestión Integral que incluye el Balance Scorecard, el Modelo Estándar de Control Interno, MECI, y el Sistema de Gestión de la Calidad NTGP 1000. Este equipo interdisciplinariotenía la responsabilidad de dirigir el trabajo para identificar y documentar los procedimientos de tal forma que la Institución manejara un solo formato en el desarrollo coordinado de las tareas.
Actualmente, se desarrolla un modelo único de Gestión que busca liderar la organización desde un enfoque holístico y sistémico, basado en el rediseño de procesos; parte del estudio pormenorizado de lasactividades y tareas que se desarrollan en cada una de las Áreas Funcionales y Departamentos del Nivel Central, con el propósito de conformar los Procesos Gerenciales, Misionales, de Apoyo y de Evaluación.
El Sistema de Gestión Combinado e Integrado de la Fuerza Aérea Colombiana está dimensionado y orientado al cumplimiento de los objetivos institucionales enmarcados en las PolíticasGubernamentales y en la Constitución Nacional. Esta gestión requiere de un sistema de medición estratégico, para lo cual se diseñaron indicadores que miden la Eficacia, Eficiencia y Efectividad del accionar operativo, soportado en la Doctrina Militar Aérea.
La Gerencia por Procesos, el Enfoque hacia la Calidad, el Modelo Estándar de Control Interno y la Medición, son elementos que han estado presentesen el desarrollo de las actividades de la Fuerza, su conjunto es lo que el Alto Mando ha definido como “Sistema de Gestión Combinado” o “Sistema Integrado de Gestión”.
El Comando de la Fuerza Aérea nombró al señor Brigadier General Luis Fernando Medrano Jaramillo como representante de la Alta Dirección para liderar la implementación del Sistema de Gestión, importante labor que redunda enbeneficio de la Institución y de los clientes externos, en este caso, los colombianos, las entidades del Estado y la Fuerza Pública.
De esta forma, el Equipo Implementador asumió el reto de estructurar y consolidar el proyecto institucional para adecuar la metodología y aplicación del Modelo del Sistema Integrado de Gestión en las actividades diarias. El Representante de la Alta Dirección, el...
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