Gestion De Calidad Total

La Gestión de Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión .Creada por William Edward Deming (difusor del concepto de calidad total); asociado aldesarrollo y crecimiento de Japón después de la Segunda Guerra Mundial.La Gestión de Calidad involucra a todos los sectores:producir el artículo que los consumidores desean producirlos sin fallo almenor coste entregarlos en tiempo y forma
La gestión de calidad total está compuesta por tres paradigmas: Gestión: el sistema de gestión con pasos tales como planificar, organizar, controlar, liderar,etc.Total: organización amplia. Calidad:. El departamento de control de calidad tiene diversas funciones: Resolver problemas detectados Planificar y elaborar el presupuesto del programa de control decalidad Diseñar y supervisar los sistemas de control de calidad y los procedimientos de inspección Llevar a cabo las actividades de inspección
Concepto de calidad total En el concepto de calidadse incluye la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización. La Calidad Total pretende, teniendo como idea final la satisfacción del cliente, obtener beneficios paratodos los miembros de la empresa. Por tanto, no sólo se pretende fabricar un producto con el objetivo de venderlo, sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y enla formación del personal. El concepto de la calidad total es una alusión a la mejora . La TQM ha sido ampliamente utilizada en manufactura, educación, gobierno e industrias de servicio. Se le denomina«total» porque en ella queda concernida la organización de la empresa globalmente considerada y las personas que trabajan en ella. Continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima en latotalidad de las áreas. "Filosofía, cultura, estrategia o estilo de gerencia de una empresa según la cual todas las personas en la misma, estudian, practican, participan y fomentan la mejora continua de la...