gestion de calidad

UNIDAD 3

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

“REQUISITOS E INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO 9001: 2008”
Esta actividad deberá ser desarrollada teniendo como soporte la NTC ISO 9001:2008.
1. Diligenciar la siguiente tabla, para la cual deberán leer interpretativamente cada uno de los requisitos o DEBES existentes en cada numeral solicitado y definir con base en la norma ISO 9001:2008, ¿Qué DEBESo requisitos lo comprenden? y determinar el cómo darían cumplimiento a cada uno de los debes allí contemplados Ver el siguiente ejemplo para el adecuado desarrollo de la actividad.

SUBCAPÍTULO



5.1 Compromiso de la dirección
5.4 Planificación
5.4.1 Objetivos de la calidad
5.4.2 Planificación del sistema de gestión de la calidad
5.6 Revisión por la dirección
5.6.1 Generalidades5.6.2 Información de entrada para la revisión
5.6.3 Resultados de la revisión
6.2 Recursos humanos
6.2.1 Generalidades
6.2.2 Competencia, formación y toma de conciencia
7.5.2 Validación de los procesos de la producción y de la prestación del servicio

DEBES EXISTENTES

5.1 Compromiso de la dirección: La alta dirección debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo eimplementación del sistema de gestión de la calidad, así como con la mejora continua de su eficacia:
a) Comunicando a la organización la importancia de satisfacer tanto los requisitos del
cliente como los legales y reglamentarios,
b) Estableciendo la política de la calidad,
c) Asegurando que se establecen los objetivos de la calidad,
d) Llevando a cabo las revisiones por la dirección, y
e)Asegurando la disponibilidad de recursos.

5.4 Planificación
5.4.1 Objetivos de la calidad
La alta dirección debe asegurarse de que los objetivos de la calidad, incluyendo aquellos necesarios para cumplir los requisitos para el producto [véase 7.1 a)], se establecen en las funciones y los niveles pertinentes dentro de la organización. Los objetivos de la calidad deben ser medibles y coherentes conla política de la calidad.
5.4.2 Planificación del sistema de gestión de la calidad
La alta dirección debe asegurarse de que:
a) La planificación del sistema de gestión de la calidad se realiza con el fin de cumplir los requisitos citados en el apartado 4.1, así como los objetivos de la calidad, y
b) Se mantiene la integridad del sistema de gestión de la calidad cuando se planifican eimplementan cambios en éste.

5.6 Revisión por la dirección
5.6.1 Generalidades
La alta dirección debe revisar el sistema de gestión de la calidad de la organización, a intervalos planificados, para asegurarse de su conveniencia, adecuación y eficacia continuas. La revisión debe incluir la evaluación de las oportunidades de mejora y la necesidad de efectuar cambios en el sistema de gestión de lacalidad, incluyendo la política de la calidad y los objetivos de la calidad.
Deben mantenerse registros de las revisiones por la dirección (véase 4.2.4).
5.6.2 Información de entrada para la revisión
La información de entrada para la revisión por la dirección debe incluir:
a) Los resultados de auditorías,
b) La retroalimentación del cliente,
c) El desempeño de los procesos y la conformidad delproducto,
d) El estado de las acciones correctivas y preventivas,
e) Las acciones de seguimiento de revisiones por la dirección previas,
f) Los cambios que podrían afectar al sistema de gestión de la calidad, y
g) Las recomendaciones para la mejora.
5.6.3 Resultados de la revisión
Los resultados de la revisión por la dirección deben incluir todas las decisiones y
acciones relacionadas con:a) La mejora de la eficacia del sistema de gestión de la calidad y sus procesos,
b) La mejora del producto en relación con los requisitos del cliente, y
c) Las necesidades de recursos.

6.2 Recursos humanos
6.2.1 Generalidades
El personal que realice trabajos que afecten a la conformidad con los requisitos del producto debe ser competente con base en la educación, formación, habilidades y...