gestion de calidad

Unidad 1. CALIDAD, EFICIENCIA Y COMPETITIVIDAD


1. ¿Cuáles son los factores de competitividad según el Diamante de Porter?. Describa cada uno de los factores.
2. ¿Cuáles son los criterios quese adoptan para la elaboración del índice de competitividad global (ICG)?
3. ¿En términos de competitividad, como se encuentran los países latinoamericanos con respecto al resto de los países delmundo?
4. ¿Cómo contribuye el desarrollo de clusters a la competitividad de un país?
5. ¿Por qué es importante incluir el factor medio ambiente en la competitividad?
6. ¿Cómo influye en lacompetitividad la inversión en investigación y desarrollo?
7. ¿Cuáles son las clases y fuentes de la ventaja competitiva?
8. Mencione los trabajos evaluativos como modalidad de los trabajos de la calidad
9.Mencione los trabajos preventivos como modalidad de los trabajos de la calidad, y realice una comparación con los trabajos evaluativos
10. ¿Cuáles son las características de las sociedades inmadurascon respecto a la calidad?
11. Describa a la organización empresarial como un sistema
12. ¿Qué aspectos incluye un modelo de gestión?
13. ¿Cómo se logra la satisfacción de los clientes?.Diga por quéla satisfacción del cliente es un aspecto esencial para que una organización sea competitiva?
14. ¿En qué se basan los requerimientos de los clientes y qué debe hacer una organización parasatisfacerlos?
15. Defina productividad y diga cuáles son las características de los resultados a corto y largo plazo.
16. ¿Cuáles son las principales variables para la mejora de la productividad y suscomponentes?
17. Entre un reloj de arena y un cronometro digital, ¿Cuál de los dos cree que es de mejor calidad y por qué?
18. ¿Qué se entiende por “desperdicios” y qué efecto produce un trabajoencaminado hacia su constante eliminación?
19. ¿Por qué la gestión conjunta de la calidad y la eficiencia incide positivamente en la competitividad y la ganancia de una empresa?










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