gestion de calidad

Tarea sistema de gestión de calidad
1) ¿Que es un sistema de gestión de calidad?
Un sistema de gestión de la calidad es una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a losprocedimientos técnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, y la información de la organización de manera práctica y coordinada y que asegure lasatisfacción del cliente y bajos costos para la calidad.1
En otras palabras, un Sistema de Gestión de la Calidad es una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto deelementos (Recursos, Procedimientos, Documentos, Estructura organizacional y Estrategias) para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir, planear, controlar y mejoraraquellos elementos de una organización que influyen en satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la organización.2
Si bien el concepto de Sistema de Gestión de la Calidadnace en la industria de manufactura, estos pueden ser aplicados en cualquier sector tales como los de Servicios y Gubernamentales.
2) ¿Cómo se inserta un sistema de gestión de calidad en una empresa?Primeramente las empresas e industrias que quieran implementarlo deberán documentarlo todo: instrucciones de uso de maquinaria, instrucciones de cómo hacer tareas determinadas, manuales de máquinasy herramientas; descripción de procedimientos, codificación de materiales y de puestos de trabajo, etcétera. Todo ello, claro está, bien documentado y plasmado en papel o documentación digital tambiéncodificada.
 La implementación de estos sistemas de gestión de la calidad en la empresa y en la industria se realiza en el momento en que, cumpliendo unos mínimos requisitos en cuanto a la calidad,la empresa inicia un conjunto de trámites con el ente o empresa encargados de las normalizaciones y certificaciones. Dichas empresas de certificación, permiten que la organización con un sistema de...