Gestion de Calidad

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DITACIA
(UNAD)


GESTION DE CALIDAD
TRABAJO COLABORATVO #2

CONCEPTOS BASICOS GESTION DE PROCESOS Y ASPECTOS ORGANIZACIONALES DE LA GESTION DE CALIDAD.PRESENTADO POR:
LILIANA CATAÑO
CC. 39.209.900

PRESENTADO A:
ALBERTO LUIS TORRES RAPELO

GRUPO:
301104_35
GOBERNACION DE ANTIOQUIA

Categoría de Procesos
Las categorías se refieren a losprocesos agrupados bajo un criterio determinado, que contribuyen directamente al cumplimiento de la razón de ser de la Entidad. El mapa orgánico de procesos de la Gobernación de Antioquia estáconformado por cuatro categorías: Estratégicos, Misionales, de Apoyo y Evaluación de la siguiente manera:
Procesos Estratégicos: Referente al establecimiento de políticas y estrategias, fijación de objetivos,provisión de comunicación, aseguramiento de la disponibilidad de recursos necesarios y revisiones por la dirección.
Procesos Misionales: Son los procesos que proporcionan el resultado previsto porla Entidad en el cumplimiento de su objeto social o razón de ser.
Procesos de Apoyo: Incluyen todos aquellos procesos para la provisión de los recursos que son necesarios en los procesos estratégicos,misionales y de medición, análisis y mejora.
Procesos de Evaluación: Están incluidos los procesos necesarios para medir y recopilar datos destinados a realizar el análisis del desempeño y la mejorade la eficacia y la eficiencia. Incluyen procesos de medición, seguimiento y auditoría interna, acciones correctivas y preventivas, y son una parte integral de los procesos estratégicos, de apoyo ylos misionales.

2. CLASIFICACION DE LOS PROCESOS

Procesos Estratégicos:

Atención a la ciudadanía
Comunicación Pública
Planeación del Desarrollo Organizacional:
Administración del SIGEstructura Organizacional y empleo público
Planeación del Desarrollo

Procesos Misionales:

Promoción del Desarrollo Económico
Promoción del Desarrollo Político
Promoción del Desarrollo...