gestion de calidad

















1-OBJETIVO: nuestra empresa busca evitar situaciones que generen no conformidades y eliminar las causas de no conformidad en nuestros procesos o en el sistema degestión de calidad
2-ALCANCE: Este documento es aplicable a las áreas que afectan directamente la calidad del proceso o sistemas de gestión de la calidad
3-DEFINICIONES:
No conformidad: incumplimientode un requisito.
Corrección: acción tomada para eliminar una no conformidad detectada.
Acción correctiva: acción tomada para eliminar las causas de una no conformidad detectada u otros indeseables.4-ACTIVIDADES
4.1 ACCIONES CORRECTIVAS.
ACTIVIDAD
DESCRIPCION
RESPONSABLE
REGISTRO




IDENTIFICACION DE LA NECESIDAD DE TOMA DE ACCIONES CORRECTIVAS
Por la magnitud o repetición de lano conformidad, detectada durante la ejecución de la actividad
Por la magnitud o repetición de quejas de los usuarios




Registro de acciones correctivas
Jefe o líder de procesoRepresentante de la dirección






ACCION DE RESPONSABLE DE SOLUCIONAR LA NO CONFORMIDAD
Una vez identificada, dicha necesidad, el formato con la información de identificación es remitido alrepresentante de la dirección y/o coordinación de calidad. Una vez el representante de la dirección y/o coordinador de calidad teniendo en cuenta la naturaleza de la no conformidad identificada
Elresponsable del proceso para la toma de acción que corresponda y acuerdan una fecha para el análisis de las causa y presentación del plan de negocios.





Registro de acción correctivaRepresentante de la dirección, jefe de proceso donde se detectó la no conformidad y coordinador de calidad.










ANÁLISIS DE CAUSAS

Cuando se considera relevante se convoca u equipo detrabajo, preferiblemente formado por personas relacionadas directamente con el proceso donde se ha detectado la no conformidad y lidera la investigación de las causas más notables de esta. El líder de...