Gestion De Calidad

TEMA 1

1º Define calidad y enumera las etapas principales en la evolución de la gestión de la actualidad.
Se entiende por calidad el trabajo bien hecho y por la necesidad de atender normas yasumir responsabilidades.
Las etapas son:
Inspección; Control del proceso; Control de la calidad; Calidad total

2º Antiguamente; ¿cómo se controlaba la calidad de los productos ó servicios?
Con uncontrol y una inspección aplicada únicamente al producto.

3º ¿Cuáles son los principales cambios en la evolución de la calidad?
Expansión de la filosofía de la calidad incorporando los conceptos deInspección, Control del proceso, Control de la calidad y Calidad total

4º Enumera los 4 puntos básicos para tratar de llevar a cabo la inspección
Control del producto; Criterios de aceptación;Corrección de defectos; Auditorias del producto

5º Una vez realizada la inspección, ¿Cómo podríamos clasificar los productos no conformes?
- incorporándolos a la cadena de montaje si se puede
-reciclarlos si se puede si no a la chatarra

6º ¿Cuáles son los criterios básicos del control del proceso ¿en que hace hincapié la gestión de la calidad?
- Control estadístico del proceso
-Criterios de Shewhort:
• Distribución de los valores
• Limites de control
• Mejora continua
Hace hincapié en la mejora continua.

7º Explica brevemente la que entiendes por gestión de calidad y definelos criterios de la calidad integral.
El control de la implantación de la calidad en la empresa abarcando todas las áreas de la empresa que estén relacionadas con el producto o servicio.
-Marketing proveedores
- Proyecto
- Fabricación
- Montaje
- Ventas
- Post-ventas

8º Define calidad total y enumera brevemente sus conceptos básicos
Calidad total es filosofía, es cultura, esestrategia o estilo de gerencia de una empresa según cual todas las personas en la empresa estudian, practican, participan y fomentan la mejora continua de la calidad.
- Calidad se refiere a todas las...