gestion de calidad
Páginas: 9 (2160 palabras)
Publicado: 12 de junio de 2013
TRABAJO DE GESTION DE CALIDA Y ACREDITACION
PRESENTADO A:
MARIA CLARIDA SANCHEZ
TRABAJO SOBRE
TRABAJO FINAL DE GESTION DE CALIDAD Y ACREDITACION
PRESENTADO POR:
VANESSA ACASTILLO
UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI
SANTIAGO DE CALI-VALLE DEL CAUCA
JUNIODE 2013
INTRODUCCION
En este trabajo vamos a hablar de la empresa REICLAS SAS. Sobre la cual vamos aescoger un área de trabajo y de ahí se escogió un proceso sobre el cual se realizó un plan de mejora para que pudiera acreditarse, puesto que la clase se trata de poder tener la capacidad para ser un auditor interno en el caso que la empresa necesite acreditar un proceso (puesto la norma ISO 9001 solo acredita procesos).
Empresa
REICLA S.A.S. es una sólidaorganización Colombiana dedicada a la investigación, diseño, desarrollo, instalación y comercialización de equipos médicos e industriales de alta tecnología.
Ofrece a sus clientes las mejores soluciones en la prestación
de servicios de diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo, suministro de repuestos y solución de problemas a equipos médicos, hospitalarios e industriales.
Posee unaestructura equilibrada que le permite llegar al cliente, ofreciendo seguridad y confianza en los productos y servicios, a un precio de mercado altamente competitivo.
QUE OFRECEMOS COMO EMPRESA
VENTA Y ALQUILAR DE EQUIPOS USADOS
Disponemos de una importante variedad de equipos usados garantizados, que los profesionales del medio, nos confían para la venta y satisfacemos plenamente losrequerimientos de calidad, funcionamiento, presentación y confiabilidad.
INSTALACIONES Y TRASLADOS
Nuestra experiencia nos permite desempeñarnos en tareas de instalación, montaje y traslados con plena eficiencia y seguridad.
SERVICIO TÉCNICO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO
Nuestro potencial tecnológico y estructural garantiza la calidad de nuestro servicio técnico, que abarcadesmontaje, restauración, pintura, ingeniería, embalaje, transporte e instalacion. Se realizan visitas periódicas para la calibración, revisión y ajuste general de funcionamiento de los equipos. Para proteger y prolongar la vida útil de los mismo se cuenta con una organización de servicio técnico y de soporte con ingenieros especializados y debidamente entrenados.
VENTA DE ACCESORIOS Disponemos de todos los accesorios e insumos necesarios para el diagnóstico.
SERVICIO DE CONSULTORIA Y ASESORAMIENTO PARA LA INSTALACIÓN DE LOS EQUIPOS
La experiencia y el conocimiento sobre la especialidad, hace confiable nuestro asesoramiento sobre compras, instalaciones, refacciones, traslados, logística y diseño de las instalaciones eléctricas y de conectividad para el óptimo desempeño yprotección total de sus equipos evitando así posibles daños que puedan presentarse por una inadecuada instalación.
MISION
Contribuir al mejoramiento de vida de los clientes y su grupo familiar brindando soluciones al cuidado del paciente en casa, contando con la mejor tecnología disponible, un recurso humano competente y un excelente soporte técnico. Estamos comprometidos con el mejoramientocontinuo de la organización y la satisfacción de las necesidades y expectativas relacionadas con el servicio.
AREA DE TRABAJO
El área de trabajo objeto de estudio es la de MANTENIMIENTO Y SOPORTE TECNICO
Los procesos que se realizan en este área son: mantenimiento a equipos biomédicos (esto incluye el mantenimiento preventivo, correctivo, calibración, marcación de equipos y empaque),mantenimiento de camas y sillas para uso clínico, y manejo de bodega.
Subproceso que se realiza dentro del proceso
CALIBRACION: se determina si el equipo a pesar de su funcionamiento, es apto para ser utilizado, confirmando que cumpla la función que va a realizar.
DISPOSICION: consiste en determinar el destino de un producto no conforme, que no debe ser reclasificado, y tomar las acciones necesarias...
PRESENTADO A:
MARIA CLARIDA SANCHEZ
TRABAJO SOBRE
TRABAJO FINAL DE GESTION DE CALIDAD Y ACREDITACION
PRESENTADO POR:
VANESSA ACASTILLO
UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI
SANTIAGO DE CALI-VALLE DEL CAUCA
JUNIODE 2013
INTRODUCCION
En este trabajo vamos a hablar de la empresa REICLAS SAS. Sobre la cual vamos aescoger un área de trabajo y de ahí se escogió un proceso sobre el cual se realizó un plan de mejora para que pudiera acreditarse, puesto que la clase se trata de poder tener la capacidad para ser un auditor interno en el caso que la empresa necesite acreditar un proceso (puesto la norma ISO 9001 solo acredita procesos).
Empresa
REICLA S.A.S. es una sólidaorganización Colombiana dedicada a la investigación, diseño, desarrollo, instalación y comercialización de equipos médicos e industriales de alta tecnología.
Ofrece a sus clientes las mejores soluciones en la prestación
de servicios de diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo, suministro de repuestos y solución de problemas a equipos médicos, hospitalarios e industriales.
Posee unaestructura equilibrada que le permite llegar al cliente, ofreciendo seguridad y confianza en los productos y servicios, a un precio de mercado altamente competitivo.
QUE OFRECEMOS COMO EMPRESA
VENTA Y ALQUILAR DE EQUIPOS USADOS
Disponemos de una importante variedad de equipos usados garantizados, que los profesionales del medio, nos confían para la venta y satisfacemos plenamente losrequerimientos de calidad, funcionamiento, presentación y confiabilidad.
INSTALACIONES Y TRASLADOS
Nuestra experiencia nos permite desempeñarnos en tareas de instalación, montaje y traslados con plena eficiencia y seguridad.
SERVICIO TÉCNICO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO
Nuestro potencial tecnológico y estructural garantiza la calidad de nuestro servicio técnico, que abarcadesmontaje, restauración, pintura, ingeniería, embalaje, transporte e instalacion. Se realizan visitas periódicas para la calibración, revisión y ajuste general de funcionamiento de los equipos. Para proteger y prolongar la vida útil de los mismo se cuenta con una organización de servicio técnico y de soporte con ingenieros especializados y debidamente entrenados.
VENTA DE ACCESORIOS Disponemos de todos los accesorios e insumos necesarios para el diagnóstico.
SERVICIO DE CONSULTORIA Y ASESORAMIENTO PARA LA INSTALACIÓN DE LOS EQUIPOS
La experiencia y el conocimiento sobre la especialidad, hace confiable nuestro asesoramiento sobre compras, instalaciones, refacciones, traslados, logística y diseño de las instalaciones eléctricas y de conectividad para el óptimo desempeño yprotección total de sus equipos evitando así posibles daños que puedan presentarse por una inadecuada instalación.
MISION
Contribuir al mejoramiento de vida de los clientes y su grupo familiar brindando soluciones al cuidado del paciente en casa, contando con la mejor tecnología disponible, un recurso humano competente y un excelente soporte técnico. Estamos comprometidos con el mejoramientocontinuo de la organización y la satisfacción de las necesidades y expectativas relacionadas con el servicio.
AREA DE TRABAJO
El área de trabajo objeto de estudio es la de MANTENIMIENTO Y SOPORTE TECNICO
Los procesos que se realizan en este área son: mantenimiento a equipos biomédicos (esto incluye el mantenimiento preventivo, correctivo, calibración, marcación de equipos y empaque),mantenimiento de camas y sillas para uso clínico, y manejo de bodega.
Subproceso que se realiza dentro del proceso
CALIBRACION: se determina si el equipo a pesar de su funcionamiento, es apto para ser utilizado, confirmando que cumpla la función que va a realizar.
DISPOSICION: consiste en determinar el destino de un producto no conforme, que no debe ser reclasificado, y tomar las acciones necesarias...
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