Gestion de calidad
Páginas: 10 (2318 palabras)
Publicado: 24 de mayo de 2010
Gestión de calidad
El concepto de gestión de calidad se refiere a la implementación de un plan empresarial basado en un procedimiento de calidad que involucra a todos los empleados, es decir una estrategia completa por la cual un compañía entera usa todos los recursos para satisfacer a sus beneficiarios en términos de calidad, costo y plazo. Se debe desarrollar un "espíritu de calidad" ytodos deben compartirlo para que la gestión de calidad total tenga éxito.
OBJETIVO DE LA CALIDAD:
Se pretende ser el número uno, tener dominancia y abarcar todo el sector público en el mercado, ser el mejor en todos los aspectos.
MISION:
Dejar huella en la sociedad del desarrollo de nuevos conocimientos y habilidades para progresar haciendo uso de la responsabilidad y trabajando en equipo paralograr los objetivos.
REQUISITOS DEL ENFOQUE DE CALIDAD:
Tener una meta en común, cuando en la organización cada quien trabaja por su lado es importante identificar a aquellos que no están en el objetivo de la empresa para poder reubicarlos y poder cumplir los objetivos organizacionales.
Hacer uso de la habilidad creativa, evitando el error, para tener un grado de calidad hay que tenercreatividad en todo el proceso de la elaboración del producto y tratar de evitar errores. Tener habilidad y saber hacer las cosas si alguien es inepto en un puesto no va a haber calidad se necesita tener aptitudes conocimientos etc., para lograr una buena calidad.
Utilizar un método con la finalidad de que cualquiera pueda repetir el proceso, usar métodos que cualquiera pueda realizar repetidamente paraque tenga un mejor resultado y todos puedan participar.
Participar y comprometerse, trabajar en equipo, al participar en equipo compromete a los trabajadores a realizar un mejor trabajo.
FUNDAMENTOS DE LA GESTION DE CALIDAD
Los fundamentos de la calidad son los siguientes:
• La competitividad
• El trabajo bien hecho.
• La Mejora continuada con la colaboración de todos:responsabilidad y compromiso individual por la calidad.
• El trabajo en equipo es fundamental para la mejora permanente
• Comunicación, información, participación y reconocimiento.
• Prevención del error y eliminación temprana del defecto.
• Fijación de objetivos de mejora.
• Seguimiento de resultados.
• Indicadores de gestión.
• Satisfacer las necesidades delcliente: calidad, precio, plazo.
AUTORES DE LA GESTION DE CALIDAD
Joseph M. Juran (24/12/1904)
Para Juran la calidad puede tener varios significados, dos de los cuales son muy importantes para la empresa, ya que estos sirven para planificar la calidad y la estrategia empresarial. Por calidad Juran entiende como la ausencia de deficiencias que pueden presentarse como: retraso en las entregas,fallos durante los servicios, facturas incorrectas, cancelación de contratos de ventas, etc. Calidad es adecuarse al uso.
Edward Deming (14/10/1900)
Deming, desarrolla el concepto de calidad total (TQM). Estableció que utilizando técnicas estadísticas una compañía podía graficar como estaba funcionando un sistema para poder identificar con facilidad los errores y encontrar maneras para mejorardicho proceso. Fue tan grande su influencia que se creó el premio Deming, el cual es reconocido internacionalmente como premio a la calidad empresarial.
Philip B. Crosby
Desarrolló el tema de la calidad, Sus estudios se enfocan en prevenir y evitar la inspección se busca que el cliente salga satisfecho al cumplir ciertos requisitos desde la primera vez y todas las veces que el clienterealice transacciones con una empresa. En 1979 se crea la fundación Philip Associates II Inc. la cual se le considera una firma líder en consultorías acerca de la calidad.
Kaoru Ishikawa
La mayor contribución de Ishikawa fue simplificar los métodos estadísticos utilizados para control de calidad en la industria a nivel general. A nivel técnico su trabajo enfatizó la Buena recolección de datos y...
El concepto de gestión de calidad se refiere a la implementación de un plan empresarial basado en un procedimiento de calidad que involucra a todos los empleados, es decir una estrategia completa por la cual un compañía entera usa todos los recursos para satisfacer a sus beneficiarios en términos de calidad, costo y plazo. Se debe desarrollar un "espíritu de calidad" ytodos deben compartirlo para que la gestión de calidad total tenga éxito.
OBJETIVO DE LA CALIDAD:
Se pretende ser el número uno, tener dominancia y abarcar todo el sector público en el mercado, ser el mejor en todos los aspectos.
MISION:
Dejar huella en la sociedad del desarrollo de nuevos conocimientos y habilidades para progresar haciendo uso de la responsabilidad y trabajando en equipo paralograr los objetivos.
REQUISITOS DEL ENFOQUE DE CALIDAD:
Tener una meta en común, cuando en la organización cada quien trabaja por su lado es importante identificar a aquellos que no están en el objetivo de la empresa para poder reubicarlos y poder cumplir los objetivos organizacionales.
Hacer uso de la habilidad creativa, evitando el error, para tener un grado de calidad hay que tenercreatividad en todo el proceso de la elaboración del producto y tratar de evitar errores. Tener habilidad y saber hacer las cosas si alguien es inepto en un puesto no va a haber calidad se necesita tener aptitudes conocimientos etc., para lograr una buena calidad.
Utilizar un método con la finalidad de que cualquiera pueda repetir el proceso, usar métodos que cualquiera pueda realizar repetidamente paraque tenga un mejor resultado y todos puedan participar.
Participar y comprometerse, trabajar en equipo, al participar en equipo compromete a los trabajadores a realizar un mejor trabajo.
FUNDAMENTOS DE LA GESTION DE CALIDAD
Los fundamentos de la calidad son los siguientes:
• La competitividad
• El trabajo bien hecho.
• La Mejora continuada con la colaboración de todos:responsabilidad y compromiso individual por la calidad.
• El trabajo en equipo es fundamental para la mejora permanente
• Comunicación, información, participación y reconocimiento.
• Prevención del error y eliminación temprana del defecto.
• Fijación de objetivos de mejora.
• Seguimiento de resultados.
• Indicadores de gestión.
• Satisfacer las necesidades delcliente: calidad, precio, plazo.
AUTORES DE LA GESTION DE CALIDAD
Joseph M. Juran (24/12/1904)
Para Juran la calidad puede tener varios significados, dos de los cuales son muy importantes para la empresa, ya que estos sirven para planificar la calidad y la estrategia empresarial. Por calidad Juran entiende como la ausencia de deficiencias que pueden presentarse como: retraso en las entregas,fallos durante los servicios, facturas incorrectas, cancelación de contratos de ventas, etc. Calidad es adecuarse al uso.
Edward Deming (14/10/1900)
Deming, desarrolla el concepto de calidad total (TQM). Estableció que utilizando técnicas estadísticas una compañía podía graficar como estaba funcionando un sistema para poder identificar con facilidad los errores y encontrar maneras para mejorardicho proceso. Fue tan grande su influencia que se creó el premio Deming, el cual es reconocido internacionalmente como premio a la calidad empresarial.
Philip B. Crosby
Desarrolló el tema de la calidad, Sus estudios se enfocan en prevenir y evitar la inspección se busca que el cliente salga satisfecho al cumplir ciertos requisitos desde la primera vez y todas las veces que el clienterealice transacciones con una empresa. En 1979 se crea la fundación Philip Associates II Inc. la cual se le considera una firma líder en consultorías acerca de la calidad.
Kaoru Ishikawa
La mayor contribución de Ishikawa fue simplificar los métodos estadísticos utilizados para control de calidad en la industria a nivel general. A nivel técnico su trabajo enfatizó la Buena recolección de datos y...
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