gestion de calidad
Páginas: 2 (423 palabras)
Publicado: 3 de octubre de 2013
Actividad 1: evolución de la calidad en la entidad
Consulte el material: Breve historia de la calidad
Como resultado de esta consulta elabore un documento en Word, donde describa detalladamentecómo ha sido la evolución de la calidad en la entidad para la cual usted trabaja; comente qué etapas o hechos de los mencionados en el documento se han desarrollado, cuáles le falta pordesarrollar, cuáles no debió o no debe desarrollar y por qué. Si su paso por la entidad ha sido muy corto, consulte con sus compañeros más antiguos.
Actividad 2: calidad de la entidad
De la revisión delmaterial “Explicación de conceptos relativos a la calidad” diligencie el cuadro anexo a esta guía: Escoja uno de los servicios o productos de su entidad, identifique los clientes para éste, relacionelos requisitos o necesidades de esos clientes y las características que tiene el servicio o producto, de acuerdo a la relación existente ente características del servicio y necesidades de losclientes evalué el grado de calidad (Excelente, bueno, regular o malo) que tiene el servicio escogido.
Actividad 3: diagnóstico de los principios de gestión de la calidad
Apreciado estudiante,realice el diagnóstico de la situación actual en su entidad respecto al cumplimiento de los principios de gestión de la calidad, con base en la lectura: Principios de gestión de la calidad para la ramaejecutiva del poder público y otras entidades prestadoras de servicios, que se encuentra en el botón Material del Curso, Semana 1.
Haga clic en el documento adjunto: “Diagnóstico principios del SGC”,allí encontrará un formato diligenciado a manera de ejemplo y, otro en el que usted deberá registrar el diagnóstico actual de su entidad frente a los principios de gestión, de acuerdo con lassiguientes indicaciones:
En la columna: Nivel de cumplimiento, escriba el grado de cumplimiento del principio que usted observa en su entidad.
En la columna: Situación actual del principio en la...
Consulte el material: Breve historia de la calidad
Como resultado de esta consulta elabore un documento en Word, donde describa detalladamentecómo ha sido la evolución de la calidad en la entidad para la cual usted trabaja; comente qué etapas o hechos de los mencionados en el documento se han desarrollado, cuáles le falta pordesarrollar, cuáles no debió o no debe desarrollar y por qué. Si su paso por la entidad ha sido muy corto, consulte con sus compañeros más antiguos.
Actividad 2: calidad de la entidad
De la revisión delmaterial “Explicación de conceptos relativos a la calidad” diligencie el cuadro anexo a esta guía: Escoja uno de los servicios o productos de su entidad, identifique los clientes para éste, relacionelos requisitos o necesidades de esos clientes y las características que tiene el servicio o producto, de acuerdo a la relación existente ente características del servicio y necesidades de losclientes evalué el grado de calidad (Excelente, bueno, regular o malo) que tiene el servicio escogido.
Actividad 3: diagnóstico de los principios de gestión de la calidad
Apreciado estudiante,realice el diagnóstico de la situación actual en su entidad respecto al cumplimiento de los principios de gestión de la calidad, con base en la lectura: Principios de gestión de la calidad para la ramaejecutiva del poder público y otras entidades prestadoras de servicios, que se encuentra en el botón Material del Curso, Semana 1.
Haga clic en el documento adjunto: “Diagnóstico principios del SGC”,allí encontrará un formato diligenciado a manera de ejemplo y, otro en el que usted deberá registrar el diagnóstico actual de su entidad frente a los principios de gestión, de acuerdo con lassiguientes indicaciones:
En la columna: Nivel de cumplimiento, escriba el grado de cumplimiento del principio que usted observa en su entidad.
En la columna: Situación actual del principio en la...
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