Gestion de calidad
Páginas: 3 (522 palabras)
Publicado: 4 de octubre de 2013
QFD (Despliegue de la función de Calidad)
El despliegue de la función de la calidad: Quality Function Deployment (QFD), es relacionado comúnmente con “la voz de los clientes”, o con “la casa dela calidad”.
QFD es un proceso que asegura que los deseos y las necesidades de los clientes sean traducidos en características técnicas. Estas características son manejadas por la compañía mediante lafunción del diseño, o mejor aún, a través de un equipo multifuncional que incluye ventas, marketing,
Ingeniería de diseño, Ingeniería de manufactura y operaciones. El principal objetivo de lasfunciones realizadas es centrar el producto o servicio en la satisfacción de los requerimientos del cliente. QFD es una valiosa herramienta que puede ser utilizada por toda la compañía. Su flexibilidad yadaptabilidad permite un buen desempeño en las industrias manufactureras y de servicios.
Beneficios:
Menor Tiempo de desarrollo desde el concepto hasta el arranque de producción.
Pocos cambiosde ingeniería con el producto en producción.
Diseño congruente con las necesidades y expectativas del cliente, a través de equipos multidisciplinarios.
Satisfacción de las necesidades del cliente.Traduce los requerimientos del cliente desde un lenguaje ambiguo a los requerimientos de diseño específicos para el desarrollo del producto y su manufactura.
Los requerimientos del cliente sonmedibles, alcanzables y potencialmente mejorables.
Identifica las características críticas para la calidad (CTQs) del producto y su desempeño en el mercado.
Procedimiento del QFD:
Procedimiento general:1. Definición del objetivo del análisis: a partir del cual se busca identificar los atributos del producto requeridos por los clientes, así como sus características técnicas, para despuésrelacionar ambos en una matriz.
2. Evaluación competitiva del producto y las características técnicas: Estas dos se correlacionan entre sí para establecer metas.
3. Determinación de los requerimientos de...
El despliegue de la función de la calidad: Quality Function Deployment (QFD), es relacionado comúnmente con “la voz de los clientes”, o con “la casa dela calidad”.
QFD es un proceso que asegura que los deseos y las necesidades de los clientes sean traducidos en características técnicas. Estas características son manejadas por la compañía mediante lafunción del diseño, o mejor aún, a través de un equipo multifuncional que incluye ventas, marketing,
Ingeniería de diseño, Ingeniería de manufactura y operaciones. El principal objetivo de lasfunciones realizadas es centrar el producto o servicio en la satisfacción de los requerimientos del cliente. QFD es una valiosa herramienta que puede ser utilizada por toda la compañía. Su flexibilidad yadaptabilidad permite un buen desempeño en las industrias manufactureras y de servicios.
Beneficios:
Menor Tiempo de desarrollo desde el concepto hasta el arranque de producción.
Pocos cambiosde ingeniería con el producto en producción.
Diseño congruente con las necesidades y expectativas del cliente, a través de equipos multidisciplinarios.
Satisfacción de las necesidades del cliente.Traduce los requerimientos del cliente desde un lenguaje ambiguo a los requerimientos de diseño específicos para el desarrollo del producto y su manufactura.
Los requerimientos del cliente sonmedibles, alcanzables y potencialmente mejorables.
Identifica las características críticas para la calidad (CTQs) del producto y su desempeño en el mercado.
Procedimiento del QFD:
Procedimiento general:1. Definición del objetivo del análisis: a partir del cual se busca identificar los atributos del producto requeridos por los clientes, así como sus características técnicas, para despuésrelacionar ambos en una matriz.
2. Evaluación competitiva del producto y las características técnicas: Estas dos se correlacionan entre sí para establecer metas.
3. Determinación de los requerimientos de...
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