Gestion De Calidad

ACTIVIDAD 6

TRABAJO COLABORATIVO No. 1











LEDYS PAOLA VARGAS PERDOMO CÓDIGO 38.363.210

GISSEL RODRIGUEZ CAMAYO CODIGO 38.611.527
CLAUDIA LILIANA CASTRILLON ALFONSO CODIGO 38.286.884

SOCORRO VELANDIA CODIGO 37.930.900



GRUPO 301104_36






GRUPO 301104_36
















UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ABRIL DE 2012ACTIVIDAD 6

TRABAJO COLABORATIVO No. 1







LEDYS PAOLA VARGAS PERDOMO CÓDIGO 38.363.210

GISSEL RODRIGUEZ CAMAYO CODIGO 38.611.527
CLAUDIA LILIANA CASTRILLON ALFONSO CODIGO 38.286.884

SOCORRO VELANDIA CODIGO 37.930.900



GRUPO 301104_36




GRUPO 301104_36






TUTOR

ALBERTO LUIS TORRES RAPELO













UNIVERSIDAD NACIONALABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ABRIL DE 2012






INTRODUCCIÒN

La finalidad del presente trabajo consiste en aplicar la teoría aprendida a lo largo de la unidad del curso gestión de calidad, en donde como ejercicio se propone una empresa para hacer dicha aplicación, ya que esto nos permite entrar en materia en cuanto a la importancia de la gestión de calidad dentro de toda organizaciónya sea grande o pequeña.

Se conoce como primera medida que Las actuaciones en materia de calidad deben de ir enfocados a garantizar que el producto o servicio cumplan los requisitos del cliente, sea diseñado, realizado y entregado en los plazos establecidos, reciba el mantenimiento o servicio postventa adecuado, y todo ello al menor precio posible. Ello implica que la estrategia de la calidaddebe ir dirigida, más a la prevención de los problemas que a la detección y solución una vez producidos.

Elevar el nivel de calidad, dentro de una organización permite disminuir costes y aumentar la productividad, forma parte de la política y de los objetivos estratégicos de toda la empresa, ya que con ello se satisface al cliente, se generan beneficios y se asegura el mantenimiento de laempresa.

Con la realización de este ejercicio nos permite orientar el estudio de la familia de normas ISO 9000, caracterizando su implementación dentro de la empresa


























OBJETIVOS

Identificar una empresa en donde podamos establecer los requisitos planteados en la norma ISO 9001 de acuerdo a cada numeral.



OBJETIVOS ESPECIFICOS

✓Identificar la empresa.

✓ Determinar la responsabilidad de la dirección.

✓ Conocer aspectos fundamentales de la empresa seleccionada como, su reseña histórica, misión, visión.

✓ Investigar las diferentes aplicaciones de los sistemas de gestión, metodologías de implementación y los resultados obtenidos por su aplicación dentro de la empresa escogida.


✓ Establecer laimportancia de la aplicación de los requisitos planteados por norma ISO 9001.



















DESARROLLO DE ACTVIDADES

Paralelo sobre los diferentes conceptos de calidad.

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|AUTOR |CONCEPTO DE CALIDAD |ORIENTACION DEL CONCEPTO DE CALIDAD |TECNICAS DE IMPLEMENTACIÒN |CONTEXTO DEL AUTOR (AÑO) |
| |satisfacción del cliente |satisfacción del cliente |satisfacción del cliente |satisfacción delcliente |
| |optimizar el uso de recursos |Mejora continua |Participación de todo el personal. |Participación de todo el personal. |
| |Disminuir costos. | |Mejora continua |...