Gestion De Calidad

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Un Sistema de Gestión de la Calidad es una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, y la información de la organización de manera práctica y coordinada y que asegure la satisfacción del cliente y bajos costos para lacalidad.1
En otras palabras, un Sistema de Gestión de la Calidad es una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos (Recursos, Procedimientos, Documentos, Estructura organizacional y Estrategias) para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir, planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organización queinfluyen en satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la organización.2
Si bien el concepto de Sistema de Gestión de la Calidad nace en la industria de manufactura, estos pueden ser aplicados en cualquier sector tales como los de Servicios y Gubernamentales.
Fundamentos De Un Sistema De Gestion De Calidad

FUNDAMENTOS DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EL ciclo PHVA es unciclo de mejoramiento continuo compuesto por cuatro etapas
* Planear: Establecer una estrategia.
* Hacer: Poner en práctica la estrategia.
* Verificar: Mirar que tan viable ha sido el plan establecido inicialmente.
* Actuar: Es tomar decisiones si no se obtienen los resultados esperados.

FORMACIÓN APRENDIZ SENA
PLANEAR: • Identificar las necesidades presentes deprofesionales en el ámbito laboral • Establecer las competencias profesionales y académicas para suplir estas necesidades • Lanzar convocatorias a todos las personas interesadas con las fechas de inscripción
HACER: • Capacitar a las personas matriculadas en dichos programas • Enfocar la formación a la productividad en el área de estudio • Realiza una formación integral tanto como personal como laboralVERIFICAR: • Analizar el desempeño profesional de los egresados • Validar si lo enseñado fue lo requerido a nivel profesional • Realizar un estudio del medio si se necesitan mas profesionales según campo de estudio
ACTUAR: • Continuar con la formación si el medio lo requiere • Fortalecer las deficiencias presentadas en el momento de ejecutar el plan • Enfocar mejor las competencias profesionales.LOS TRES ENFOQUES DE LA CALIDAD: Estos son;
1. Enfoque de la calidad psicológico (transcendente), enfoque de la calidad basado en el usuario y basado en el valor.
2. Enfoque de la calidad basado en el proceso---- fabricación
3. Enfoque de la calidad basado en el producto o en el servicio.

LOS CINCO FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD:
1. Transendente
2. Basado en el Producto3. Basado en el Usuario
4. Basado en la fabricación
5. Basado en el valor

PLANIFICACION PARA GARANTIZAR LA CALIDAD:

"La actividad del establecimiento de metas de calidad y el desarrollo de productos y procesos necesarios para cumplir esos objetivos." Poner a productos y procesos de desarrollo en la misma definición crea una ambigüedad. Aunque la definición es la calidad de laplanificación, no la calidad de los productos de planificación, la explicación dada por Juran se centra claramente en el desarrollo de características del producto y los procesos necesarios para producir las características del producto, por lo tanto su definición no es tan exacto como podría ser. Hay dos niveles de planificación - estratégicos y operativos. La calidad de la planificación estratégicatiene que ver con el establecimiento de los objetivos a largo plazo de la organización, su visión, misión, valores y medios para alcanzar esos objetivos, mientras que la calidad de la planificación operacional se refiere a establecer metas de producto y los medios para alcanzar esos objetivos.
Aumentar la productividad y mejorar la calidad son dos componentes esenciales de los objetivos a largo...