GESTION DE CALIDAD

ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD 1
“INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”
a. Seleccione dos (2) delos 8 principios de calidad.
b. Complete la siguiente tabla:
Principios Seleccionados
¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantenersu cumplimiento?
1.ENFOQUE AL CLIENTE
Considerando que el cliente hace parte importante en los procesos de las actividades de la empresa se opta por aplicar la siguiente estrategia de SEGUIMIENTO enactividades como:
-. Investigar y comprender en las necesidades y expectativas del cliente
-. Comunicar las necesidades y expectativas del cliente a toda la organización
-. Medir la satisfaccióndel cliente y actuar en base a los resultados
2. PARTICIPACION DEL PERSONAL
En las actividades y procesos de la empresa se cuenta con PERSONAL en todos sus niveles que sería la esencia de laorganización por tal razón la estrategia que se aplicaría es la de PERTENENCIA Y PRODUCCION en las siguientes actividades
hagan suyos los problemas y se sientan responsables de su solución
Evaluen supropio desempeño comparándolos con sus metas y objetivos personales
Busquen activamente mejorar su competencia, su conocimiento y experiencia Identifiquen las restricciones en su desempeño

Realice elsiguiente punto enfocado a la temática: Ciclo PHVA.
EJEMPLO EN OPTICA PRISMA VISION PARA FUNSIONAMIENTO

Proceso
Problema Identificado Como Recurrente
Aplicación Ciclo PHVA
COMPRA
MANTENER ALCLIENTE
PLANEAR
VER LA NECESIDAD DE LOS RECURSOS FISICOS Y HUMANOS
-. QUE PROVEEDORES DEL
PRODUCTO A OFRECER
-. ESTABLECIMIENTO
COMERCIAL SU UBICACIÓN


HACER:
COMPRA DE INSUMOS Y
-.CONTACTO CON PROVEEDORES,

SELECCIÓN DEL RECURSO HUMANO



VERIFICAR:
REVISAR LA MATERIA PRIMA QUE SE ADQUIRIO, HACER UN INVENTARIO PARA SABER QUE FALTA PARA EL INICIO



ACTUAR:...