Gestion De Calidad

productos y procesos
CONCEPTOS DE CALIDAD

















IDENTIFICACIÓN DE CONCEPTOS DE CALIDAD
Roberto Alejandro Parada Rosales
Gestión de Calidad
Instituto IACC
15/07/2012Conceptos de Calidad
1).- Producto y proceso
Toyota genera vehículos motorizados, siendo la mayor empresa fabricante de vehículos (producto) en el mundo, enfrentada a unproblema grave al descubrir un defecto en sus vehículos poniendo en peligro la integridad de sus clientes.
2).- Calidad como excelencia
Concepto arraigado en la empresa Toyota ya que vieneconstruyendo vehículos ase cincuenta años, considerados de calidad por los clientes. Toyota cuenta con tecnológica de punta en su línea de producción. De acuerdo al texto Toyota se encuentra en revisiónya que el defecto encontrado en sus productos afecta a muchos clientes, y la reputación de excelencia de la empresa esta en juego.
3).- Calidad como conformidad de las especificaciones
Lacompañía luego de visualizar las necesidades de sus clientes, genera sus propios estándares de calidad caracterizándola dentro del mercado automotriz, pero según el anexo existe una falla referente al pedaldel acelerador, produciendo la aceleración repentinamente de vehículo, esta falla pudo haber ocurrido en la concepción del producto no detectado en el control de calidad, ya que la línea deproducción trabaja uniformemente eliminando excesivos controles de calidad, lo que causo que muchos vehículos tuvieran el mismo defecto, detectado solo cuando el cliente manifestó el problema.





4).-Calidad como uniformidad
La variabilidad de los procesos productivos afecta el resultado o el producto final. Estas variaciones deben controlarse logrando una uniformidad, evitando costos decontrol de calidad, asegurando que todos los productos cumplen con la misma calidad. Pero la uniformidad en el caso Toyota afecto muchos clientes al manifestar los productos las mismas fallas...