Gestion De Calidad
Páginas: 4 (969 palabras)
Publicado: 16 de julio de 2012
Universidad Rafael Landivar
Facultad Ciencias Económicas
Organización y Métodos
Secc. 4
Gestión de calidad
“Importadora Gálvez, S.A”
Antecedentes de la Empresa:
En esta investigaciónde campo acerca de gestión de calidad se entrevisto al señor José Luis Gálvez dueño de la empresa “Importadora Gálvez S.A” dedicada mayormente a la importación de aceites y lubricantes paraautomóviles y también al embasamiento de estos y otros líquidos utilizados en el área automotriz. Esta empresa ya cuenta actualmente con un departamento dedicado a la gestión de calidad. Tiene 7 años deexperiencia en este mercado y actualmente se encuentra en carretera al pacífico. A continuación mostráramos tanto sus respuestas como comentarios acerca de este tema.
Entrevista
¿Para usted que esGestión de Calidad de la Empresa?
Podría decirse que es una filosofía mediante la cual toda la plantilla diseña, desarrolla, fabrica, vende presta un servicio posventa, etc., sobre unos determinadosproductos para satisfacer a un cliente.
¿Cuales estrategias se deben de usar para crear una buena Gestión de Calidad?
* Elegir primero una filosofía o sistema de calidad que se adecue bien a laempresa.
* Marcar unos objetivos a conseguir a corto, medio y largo plazo.
* Diseñar las estrategias a seguir para lograr los objetivos prefijados.
¿Qué beneficios espera obtener la empresa alplantear un sistema de calidad?
* Minimizar el número de productos no conformes y reducir de esta manera los costes.
* Prevenir en la medida de lo posible los fallos.
* Mejorar el trabajoque realiza el personal, lo que puede lograrse con una formación del mismo.
* No perder clientes, consolidar los que se tienen y, si es posible, aumentarlos.
¿Por qué decidió crear undepartamento de calidad?
Una empresa siempre debe mirar al futuro, y aunque haya establecido unos objetivos y unas estrategias en materia de calidad para conseguirlos, debe estar constantemente atenta a los...
Facultad Ciencias Económicas
Organización y Métodos
Secc. 4
Gestión de calidad
“Importadora Gálvez, S.A”
Antecedentes de la Empresa:
En esta investigaciónde campo acerca de gestión de calidad se entrevisto al señor José Luis Gálvez dueño de la empresa “Importadora Gálvez S.A” dedicada mayormente a la importación de aceites y lubricantes paraautomóviles y también al embasamiento de estos y otros líquidos utilizados en el área automotriz. Esta empresa ya cuenta actualmente con un departamento dedicado a la gestión de calidad. Tiene 7 años deexperiencia en este mercado y actualmente se encuentra en carretera al pacífico. A continuación mostráramos tanto sus respuestas como comentarios acerca de este tema.
Entrevista
¿Para usted que esGestión de Calidad de la Empresa?
Podría decirse que es una filosofía mediante la cual toda la plantilla diseña, desarrolla, fabrica, vende presta un servicio posventa, etc., sobre unos determinadosproductos para satisfacer a un cliente.
¿Cuales estrategias se deben de usar para crear una buena Gestión de Calidad?
* Elegir primero una filosofía o sistema de calidad que se adecue bien a laempresa.
* Marcar unos objetivos a conseguir a corto, medio y largo plazo.
* Diseñar las estrategias a seguir para lograr los objetivos prefijados.
¿Qué beneficios espera obtener la empresa alplantear un sistema de calidad?
* Minimizar el número de productos no conformes y reducir de esta manera los costes.
* Prevenir en la medida de lo posible los fallos.
* Mejorar el trabajoque realiza el personal, lo que puede lograrse con una formación del mismo.
* No perder clientes, consolidar los que se tienen y, si es posible, aumentarlos.
¿Por qué decidió crear undepartamento de calidad?
Una empresa siempre debe mirar al futuro, y aunque haya establecido unos objetivos y unas estrategias en materia de calidad para conseguirlos, debe estar constantemente atenta a los...
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