gestion de calidad

¿QUE ES CALIDAD?
 La calidad es un conjunto de cualidades positivas deseables

de personas, objetos o sistemas. También es la eficacia con
que un producto cumple las expectativas delcomprador. O
las características técnicas que se espera de un producto o
servicio en relación a su precio.
 Existe calidad cuando las necesidades son cubiertas y las
esperanzas realizadas; el clienteestá satisfecho y está
dispuesto a pagar y volver a contratar a la misma empresa
en otras ocasiones. Llegar a la calidad correcta se trata en
primer lugar saber cuales son las necesidades delcliente y
que espera y después realizarlo.

¿QUE ES CONTROL DE LA CALIDAD?
 Control de Calidad, es la primera etapa en la gestión de la Calidad que

se basa en técnicas de inspección aplicadas aproducción.
 Corregir cualquier desvío de los estándares de calidad de los productos
o servicios, en cada sección (control de rechazos, inspecciones, entre
otros).
 Realiza o participa en lacaracterización de los nuevos productos en sus
diferentes fases de desarrollo y en el establecimiento de las
especificaciones de calidad de los mismos.
Diseña y realiza los estudios de estabilidad de losproductos
intermedios.
Participa en el desarrollo, ejecución y perfeccionamiento del Sistema de
Calidad.

¿QUE ES ASEGURAMIENTO DE LA
CALIDAD?
 Fase que persigue garantizar un nivel continuode la

calidad del producto o servicio proporcionado.
 El Aseguramiento de la Calidad consiste en tener y
seguir un conjunto de acciones planificadas y
sistemáticas, implantadas dentro delSistema de
Calidad de la empresa. Estas acciones deben ser
demostrables para proporcionar la confianza adecuada
(tanto a la propia empresa como a los clientes) de que
se cumplen los requisitos delSistema de la Calidad.

¿QUE ES CALIDAD TOTAL?
 Calidad Total, un sistema de gestión empresarial

íntimamente relacionado con el concepto de Mejora
Continua
 En el concepto de calidad se...