Gestion De Calidad

FORMACION EN CALIDAD
La eficacia de la formación requiere que sea planificada sistemáticamente, si se quiere que contribuya positivamente a la participación, al compromiso y a la lealtad de lostrabajadores.
Los objetivos y planes de formación deben establecerse a partir del diagnostico de la necesidad de la empresa y de las necesidades y expectativas de cada empleado, asi como de laidentificación de los mejores medios para satisfacerlas.
La formación en Calidad debe ser tanto de aptitudes como de actitudes. No se trata solo de una capacitación técnica, sino también de una acción deadoctrinamiento para culturizar de nuevo a la organización en los valores de la gestión de la calidad, en fin de conseguir el compromiso de todos sus miembros con la nueva filosofía.
RECONOCIMEINTO YRECOMPENSA DE LOS ESFUERZOS DE CALIDAD
Siguiendo el principio de orientación a la creación de valor para todos los grupos de interés , la dirección debe establecer un sistema de reconocimiento yrecompensa que permita satisfacer a los miembros de la organización
El diseño del sistema de recompensa e incentivos de la GCT se orienta en dos direcciones:
* Hacia una política de incentivosdestinada a motivar a empleados y directivos para contentar y retener a los clientes, para crear valor y para mejorar constantemente la calidad, aprovechar la evidencia de que una remuneración junta y unsistema de incentivos bien enfocado potencian la mejora de la calidad.
* Hacia el uso de los premios no económicos como forma de motivación, enfatizando las ventajas de los sistemas de reconocimientoimplícitos y haciendo agradecimiento publico de las contribuciones hechas por cada uno, a fin de aprovechar las positivas repercusiones del reconocimiento formal del éxito en el proceso de mejora y enla promoción del esfuerzo y de la iniciativa
La ordenación del sistema de incentivos debe igualmente engarzar con practicas como la cooperación interna. Para ellos, debería formarse recompensas...