Gestion de calidad

GESTION DE CALIDAD

INTRODUCCION

En este trabajo encontramos la organización de la empresa de servicios de saludcoop identificando los procesos de dirección, procesos fundamentales, procesos de soporte, caracterizamos cada uno de los procesos que afectan la calidad del producto, dando respuesta a cada uno de los ítems que componen

OBJETIVOS

Conocer Los procesos que desarrolla laorganización de saludcoop

Clasificar los procesos identificados de acuerdo a: procesos de dirección Procesos Fundamentales, Procesos de Soporte.

Lograr dar respuestas Descripción del proceso, seguimiento del proceso medición del proceso.

Conocer procesos que afectan la calidad del servicio de saludcoop.

ORGANIZACIÓN DE SALUDCOOP

MISION

Somos el grupo empresarial, patrimonio delsector cooperativo colombiano, que trabaja de manera permanente por el bienestar de los usuarios y la sociedad, a través de la prestación de servicios de excelente calidad, fomentando el desarrollo humano de todos nuestros colaboradores.

VISION

Ser el grupo empresarial de mayor reconocimiento, por su función y compromiso social en Colombia.

VALORES

Cuando la empresa es cooperativa lasrelaciones varían sustancialmente, pues el asociado sirve a una cooperativa que asume los costos pero a quien le interesa el servicio y el crecimiento de su empresa, buscando al máximo el rendimiento de los insumos.
Los valores con los cuales más nos identificamos son:
• Ayuda mutua
• Responsabilidad Propia
• Democracia
• Igualdad
• Equidad
• Solidaridad
•Honestidad y Transparencia
• Responsabilidad y Vocación Social

PRINCIPIOS
• Primer principio: Adhesión voluntaria y abierta: Organizaciones Voluntarias
• Segundo Principio: Gestión Democrática por parte de los asociados
• Tercer Principio: Participación económica de los asociados
• Cuarto principio: Autonomía e independencia
• Quinto Principio:Educación, capacitación e información
• Sexto Principio: Integración cooperativa
• Séptimo principio Interés por la comunidad

ESTRUCTURA OPERATIVO- ADMINISTRATIVA

Órganos de administración

La administración del grupo Saludcoop esta a cargo de la Asamblea General de Asociados, del consejo de administración y del Presidente Ejecutivo.

• Asamblea General deasociados

Es el órgano máximo de administración de saludcoop, sus decisiones son obligatorias para todos los asociados, siempre que hayan adoptado de conformidad con las normas legales, reglamentarias o estatutarias. La constituye la reunión de asociados hábiles, personas jurídicas y los delegados de las personas naturales.

• Consejo de administración

Es el órgano permanente deadministración de Saludcoop, subordinado a las directrices y políticas de la Asamblea General. Está integrado por (9) miembros principales con sus respectivos suplentes personales, uno de los cuales corresponde a la representación de las personas naturales asociadas.

• Presidencia Ejecutiva

El presidente ejecutivo es el representante legal de la compañía nombrado por el Consejo deadministración y principal ejecutor de las decisiones de la Asamblea General de Asociados, del consejo Directivo, de los Estatutos y reglamentos de la organización.

ORGANISMOS DE INSPECCION Y VIGILANCIA

Sin perjuicio de la inspección y vigilancia que el estado ejerce sobre Saludcoop, este cuenta para su satisfacción con una junta de vigilancia y un revisor fiscal.

• Junta de Vigilancia

Es elórgano de vigilancia y control social interno de la empresa, es autónomo, independiente y tiene a su cargo velar por el correcto funcionamiento y eficiente administración de Saludcoop.

Esta conformada por tres (3) miembros principales con sus respectivos suplentes personales.

• Revisoría Fiscal

La fiscalización general del grupo Saludcoop, la revisión y vigilancia contable están a...