gestion de calidad

¿ Qué es gestión ?
Es el proceso mediante el cual el directivo o
equipo directivo determinan las acciones a seguir
(planificación), según los objetivos institucionales,
necesidades detectadas,cambios deseados,
nuevas acciones solicitadas, implementación de
cambios demandados o necesarios, y la forma
como se realizarán estas acciones ( estrategias,
acción) y los resultados que selograrán.
Ramón R. Abarca Fernández

Componentes esenciales de la gestión
1. PLANIFICACIÓN DE LAS ACCIONES
Según los objetivos de proyecto educativo
institucional u objetivos emergentes.
2.DECISIONES DE PLANIFICACIÓN
Según los recursos disponibles y la capacidad
de programación.
3. FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS
Según la características de los recursos y las
condiciones favorables ydesfavorables internas
y externas, cual sería la mejor forma de realizar
las acciones.
Ramón R. Abarca Fernández

Componentes esenciales de la gestión
4. VISUALIZACIÓN DE RESULTADOS ESPERADOS
Segúnlos objetivos que guían la planificación
definir cuáles serían los posibles resultados a
esperar y su impacto interno o externo.
5. EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN
Según lo planificado determinar lasmejores
condiciones de realización del proceso según
las competencias y características de los resultados, fijando niveles de calidad o condiciones óptimas de realización.
Ramón R. Abarca FernándezPrincipios de la Gestión de la Calidad

Organización enfocada
al cliente-alumno

Entradas
Salidas
Enfoque a procesos

Compromiso y Participación
del personal

Liderazgo

A
V

HMejora continua

Ramón R. Abarca Fernández
Relaciones de mutuo

beneficio

Enfoque del sistema
hacia la Gestión

Enfoque objetivo hacia
la toma de decisiones

Si deseamos hacer unagestión con garantías
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.

necesitamos sujetarnos a unos principios básicos:
Tenemos que liderar lo que queremos poner en práctica,
no podemos delegar.
Debemos buscar la...