Gestion de calidad

Páginas: 3 (680 palabras) Publicado: 6 de agosto de 2010
ISO9001:2008 FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

TRABAJO SEMANA I
CODIGO CURSO: 193491

TUTOR:
EUGENIA HURTADO RAMIREZ

RUTH AZUCENA BEJARANO MARTINEZ
52.358.956SENA
Taller Semana 1. Conceptos de la calidad y sus Principios

Datos del Aprendiz
|Nombres y Apellidos |RUTH AZUCENA BEJARANO MARTINEZ|
|Código Curso |193491 |
|Documento de Identidad|52.358.956 |

Ponderación: Este taller tiene un valor de 20  puntos.

Las actividades arealizar en este primer taller son:
1. Explique la filosofía del ciclo P-H-V-A o también llamado P-D-C-A (círculo de Edwards Deming). Proceso: Salud

|PLANEAR|HACER |
|*Prestar servicios de salud |*Atender alusuario que requiera los servicios de salud (consulta |
| |general, vacunación, urgencias etc.)|
| | |
||*Brindar atención al usuario, garantizando su calidez y brindando una|
|*Garantizar la calidez en la atención |buena atención.|
| | |
|...
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