GESTION DE CALIDAD

GESTION DE LA CALIDAD


1. EL VALOR DEL CLIENTE.
El cliente es un elemento importante dentro de una empresa sin importar su actividad económica, por eso para diseñar las estrategias para laconsecución y mantenimiento de los mismos debemos individualizarlos, ya que todos no tienen las mismas necesidades con respecto a nuestra actividad.
El valor que les damos a los clientes, permite a laempresa priorizar esfuerzos y dedicar más recursos para conseguir que los clientes valiosos sigan siendo leales y que aumenten aun más.
Es un concepto erróneo que las empresas solo valoren a susclientes por el valor económico que les aporta, el valor incalculable de un cliente recaen en que le costara mas a la empresa conseguir uno nuevo que tratar de mantener los que tiene.
Es por eso quesiempre se debe mantener una actitud de servicio en nuestra actividad profesional como Contadores Públicos.
De ahí nace la importancia de que nuestra misión y visión estén enfocadas en ellos, ya que sonnuestra razón de ser, porque no debemos valorarlos solo por su envergadura económica y por los beneficios que nos traen las relaciones con ellos, debe motivarnos el hecho de poder servir, satisfacer unanecesidad, basada en un trabajo dotado de mucha calidad, profesionalismo y ética.
2. GESTION DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS.
Este tema de la calidad en los servicios es de un interés general y actual,por lo que representa para la competitividad y diferenciación del servicio que se ofrece.
Es por eso que representa un gran reto para el diseño de la gestión de la calidad en los servicio de todasla empresas que los prestan y hacen de este un importante proceso.
Para lograr el éxito en una organización se requiere la aplicación de un sistema de gestión diseñado para mejorar continuamente eldesempeño, abordando las necesidades de todas las partes interesadas, para que repercuta positivamente en los resultados de la empresa.

En el plano contable, la gestión de calidad en los servicios...