GESTION DE CALIDAD





CURSO: GESTION DE CALIDAD
Bloque: 4p-5s

Presentado por:
Cuya Chinchay, Diana
García Taboada, José
Vela Solís, Jorge
Velasco Almerco, José
Ramos, Ricardo

2014





ÍNDICE

1. RESEÑA DE LA EMPRESA
1.1 Reseña Histórica de la Empresa
1.2 Nuestra Misión
1.3 Nuestra Visión
1.4 Nuestros Valores
1.5 Información General
1.6 RepresentanteLegal
1.7 Organigrama Estructural

2. CARACTERIZACION DEL PROCESO ELEGIDO
2.1 Almacenaje y Distribución
2.2 Detalle de los Servicios
2.3 Infraestructura
2.4 Objetivo
2.5 Proveedores
2.6 Clientes
2.7 Entradas
2.8 Procedimientos
2.9 Salidas
2.10 Documentación
2.11 Recursos
2.12 Indicadores

3. PRESENTACION DEL PROBLEMA ELEGIDO

4. EXPECTAVIA DE MEJORA DEL PROBLEMA
4.1 Clienteinterno
4.2 Cliente externo

5. IMPORTANCIA DE LA MEJORA DEL PROBLEMA

6. HERRAMIENTA A UTILIZAR EN EL ANÁLISIS DEL PROBLEMA
6.1 Planear
6.2 Hacer
6.3 Verificar
6.4 Actuar

7. JUSTIFICACIÓN Y BENEFICIOS ENCONTRADOS
8. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES




TRANSCORP - OPERADOR LOGISTICO



1. Reseña de la Empresa

1.1 RESEÑA HISTORICA DE LA EMPRESA

TRANSPORTES CORPORATIVOS S.Aes una empresa de servicios logísticos profesionales, constituida en 1997 e integrada por un equipo de profesionales que previamente han desarrollado su actividad en el campo de la Logística Integral, durante los 5 primeros años trabajo de forma exclusiva con la institución más importante del Perú (Banco de Crédito del Perú), a partir del 2002 inicio operaciones con nuevos clientes con quienes halogrado fortalecer su presencia en el mercado nacional.
TRANSPORTES CORPORATIVOS S.A. ha contado desde sus orígenes con una clara línea de especialización en el mundo logístico. Sin embargo, el desarrollo de la propia actividad para distintas empresas que operan en sectores y rubros diferentes, y el propio reforzamiento paulatino del equipo de profesionales que integran la empresa, haenriquecido ampliamente la línea de servicio con la que hoy cuenta.
Tras esta experiencia en el sector de transporte, TRANSCORP se ha planteado a partir de este año 2013 la implementación y mantenimiento de un Plan de Calidad siendo el objetivo principal la obtención de la Certificación ISO 9001:2008 teniendo como fin ser un objetivo para el 2014 poder contar con esta Certificación y seguir creciendo a lolargo de estos años, pero con bases, cimientos fortalecidos en infraestructura, recursos y calidad en todo los ámbitos para nuestra gestión con el fin que nuestros clientes se encuentre satisfechos de lo que brindamos.
Cuenta con una vasta experiencia y especialización en el manejo y traslado de carga en general, distribución de mercancías y almacenaje temporal o permanente a nivel nacional.También cuenta con herramientas tecnológicas de administración y gestión de flota así como el control y análisis de la información generada para satisfacer las necesidades organizacionales de nuestros clientes y de nuestra propia empresa.
Cuenta con personal altamente capacitado y entrenado donde lo más importante es la seguridad física de nuestros colaboradores y la seguridad de los equipos queoperan, basados en una cultura de prevención y salud ocupacional.




1.2 NUESTRA MISIÓN
Buscamos la satisfacción de nuestros clientes optimizando su cadena de suministros; diseñando, desarrollando y brindando soluciones logísticas integrales de calidad, a través de infraestructura física, tecnológica, sistemas de información y procesos confiables.
Basados en las capacidades profesionales denuestros colaboradores, guiados por nuestra Política de Calidad, buscando maximizar el valor de nuestra empresa.
1.3 NUESTRA VISIÓN
Seremos una empresa líder en el mercado nacional, brindando soluciones logísticas integrales.
1.4 NUESTROS VALORES
La confianza y Respeto, reconocer a todos los miembros de la empresa como colaboradores profesionales con alto sentido de servir y a nuestros...