Gestion De Calidad
* sistema de partes interconectadas.
* Cada área trabaja en quipo para llegar a su meta deseada
ESTRATEGIA CORPORATIVA:
* Se identifican lasoportunidades y amenazas.
Para su definición implica 3 consideraciones:
* Vigilar los cambios en el entorno del negocio y adaptarse a ellos
* Identificar y desarrollar las competenciascentrales de la empresa
* Desarrollar los procesos centrales de la empresa
ESTRATEGIAS GLOBALES:
* Convertir una colección de negocios nacionales en un solo negocio mundial.
* El aumento dela competencia
* Alianzas Estratégicas:
¿Qué es una alianza estratégica?
Es la asociación de dos o más personas físicas o jurídicas con el objeto de generar -con los aportes de cada una deellas- proyectos de distinto tipo.
ANALISIS DE MERCADO:
Estudia el comportamiento de los consumidores para detectar sus necesidades de consumo y la forma de satisfacerlas.
1.1Segmentación del mercado:
Es el proceso de dividir, en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes.
PRIORIDADES Y CAPACIDADES COMPETITIVAS
Prioridades competitivas,para poder satisfacer al cliente tanto interno como externo debemos estar atentos a sus procesos.
Las dimensiones se dividen en:
Costo:
* El costo debe estar deacuerdo con el producto entregadopara que asi el cliente tenga ganas de adquirirlo o consumirlo
Tiempo:
* Entrega: inmediata, a la fecha indicada. Con estos puntos el cliente se sentirá satisfecho por su producto o servicio.Calidad:
* Este punto es lo que más parecía el cliente, hay que estar al nivel de lo que el cliente desea, exceder sus expectativas y así el consumidor estará feliz y volverá.
Flexibilidad:* Manejar una amplia gama para que así el cliente tenga que escoger y satisfacer las necesidades del cliente.
Desarrollo de nuevos servicios o productos
Estrategias de desarrollo:
Las...
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