gestion de calidad

Introducción. La microempresa ¨CHALY KIDS¨ surge ante las diversas necesidades del mercado infantil de encontrar prendas de exelente calidad, diseños novedosos, diversidad de productos para ambos sexos y a precios accesibles.
La microempresa se dedica a la producción y comercialización de ropa para niños(as), de 1 a 7 años contando con tiendas propias para la atención del cliente.
Elpresente trabajo correspondiente a la materia de Gestión de la Calidad tiene como finalidad contribuir al aprendizaje de Mejoramiento Continuo de Calidad y Productividad, mediante la aplicación de conceptos y herramientas referentes a la materia en las actividades que se realizan en ¨CHALY KIDS¨
En el documento se describirá el procedimiento que realizamos para identificar las falencias de lamicroempresa, que factores influyen al problema, que aspectos se tomaron en cuenta al momento de evaluarlos. También se verá lo beneficioso y productivo que resulta la aplicación del Programa de Mejoramiento Continuo de Calidad y Productividad en la microempresa para que este funcione con eficacia y logre la excelencia en sus actividades
Caracterización de la empresa ¨CHALY KIDS¨
1. ANTECEDENTES
¨ChalyKids¨ se creó en el año 1986 con una pareja recién casados tomando al mando don Sacarías Challa Chinche. Es así que surge la idea por los consejos de sus amigos de su suegro para crear ropa infantil. Una vez adquirida la idea de producir y comercializar la ropa infantil para niños(a) de 1 a 7 años comenzando así con su prenda inicial que eran pantalones de niñas, chamarras jardineras para bebe.Inició con un punto de venta en el mercado La Paz (nave central), el cual solo atendía a los clientes los días de feria (Miércoles y Sábado).

Tipo de empresa
Se trata de una microempresa de tipo unipersonal dedicada a la producción y comercialización, de ropa para niños y niñas que oscilan entre 1 a 7 años de edad, contando con tres instalaciones propias para la comercialización desus productos los cuales están dirigidos al mercado local.

Misión.
Lograr satisfacer las necesidades de nuestros clientes, proporcionando otra alternativa de vestir y con la seguridad de las prendas adquiridas para sus niños, tendrán larga duración, por el material de la mejor calidad (brasilera y confección nacional).
VISION
Ocupar el primer lugar en la producción y comercialización de ropade niños a nivel nacional, satisfacer las necesidades de nuestros clientes con un producto que supere las expectativas cuanto a diseño, comodidad y durabilidad para ser siempre su primera opción.
Descripción del medio ambiente
Dentro del ambiente en que se desenvuelve la empresa podemos identificar factores externos e internos los cuales desarrollamos a continuación:
Factores externos:Político
En cuanto a los factores políticos podemos mencionar los excesivos trámites burocráticos para la importación de las materias primas los cuales demoran alrededor de tres meses, perjudicando asi la normal producción de la empresa. Así también el ingreso de ropa americana usada la cual es comercializada libremente en los mercados como también la importación de ropa de procedencia china de muybaja calidad; afectando así estos dos últimos factores a la producción y a la comercialización de prendas nacionales debido al precio de mercado.
Económico
En la actualidad las ventas de la empresa se mantienen estables debido a la bonanza económica que atraviesa el país y al incremento del efectivo circulante considerando que los precios que mantiene la empresa son accesibles para la clase mediay alta.

Tecnológico
En la actualidad la tecnología que maneja la empresa es accesible y no muy costosa esta le permite abastecer de manera satisfactoria al mercado local, como también es una amenaza por la facilidad de adquisición para la competencia, en caso de querer ampliar la producción la empresa deberá adquirir tecnología actualizada la cual resulta muy costosa ya que está dirigida a...