gestion de calidad

LOS TRES ENFOQUES DE LA CALIDAD
Enfoque de calidad Psicologico, basado en el usuario y basado en el valor
Enfoque de calidad basado en el proceso (fabricación oproceso)
Enfoque de calidad basado en el producto o en el servicio
LOS CINCO FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD
Transcendente
Basado en el producto
Basado en el usuario
Basado en lafabricación
Basado en el Valor
LA PLANIFICACION PARA GARANTIZAR LA CALIDAD
Es el proceso en el cual se planifican o determinan las metas y objetivos. Se seleccionanacciones para alcanzar los resultados que se desean. La planificación es de naturaleza jerarquica, los planes de alta dirección especifican las metas para los mandosmedios, y estos especifican lo que se debe alcanzar al nivel de supervisión. La mayor parte de la responsabilidad de la planificación de calidad recae en los empleados dela administración alta y media. Se inicia determinando la visión y el objeto de la organización la cual define su misión.
Toda la planificación debe estar impulsada porel cliente, se debe identificar las necesidades del cliente. La calidad empieza desde la materia prima hasta el producto final.http://quickcapcorp.blogspot.com/2007/10/6-planificar-para-garantizar-la-calidad.html
la planificación de la calidad otorga un enfoque estructurado y participativo en la planificación de nuevos productos,procesos y servicios. Un proceso de planificación de calidad debe contar con las siguientes etapas:

-Establecer un objetivo
-Tener identificado a los clientes-Establecer las necesidades de los clientes
-Elaboracion del producto
-Llevar a cabo el proceso
-El traslado a la operativa diaria
http://www.clubcalidad.es/planificar.html