Gestion de calidad

Tareas de gestión de calidad

Políticas de calidad
Intenciones y orientaciones que se tienen hacia la organización con relación a la CALIDAD. Dentro de está política se deben plasmar 4 objetivos principales, para poder dejar claro como es que trabaja y que es lo que quiere lograr en cuanto a una mejora de calidad. 1.Misión. 2.Valores. 3.Propositos. 4.Objetivos de calidad.

Gestión decalidad
conjunto de normas interrelacionadas de una organización por los cuales se administra de forma ordenada la calidad de la misma, en la búsqueda de la mejora continua.

Elementos de la gestión de calidad
1.Estructura de la organización: responde al organigrama de los sistemas de la empresa donde se jerarquizan los niveles directivos y de gestión. En ocasiones este organigrama de sistemas nocorresponde al organigrama tradicional de una empresa. 2. Estructura de responsabilidades: implica a personas y departamentos. La forma más sencilla de explicitar las responsabilidades en calidad, es mediante un cuadro de doble entrada, donde mediante un eje se sitúan los diferentes departamentos y en el otro, las diversas funciones de la calidad. 3. Procedimientos: responden al plan permanente depautas detalladas para controlar las acciones de la organización. 4. Procesos: responden a la sucesión completa de operaciones dirigidos a la consecución de un objetivo específico. 5. Recursos: no solamente económicos, sino humanos, técnicos y de otro tipo, deben estar definidos de forma estable y circunstancial.

Certificación.
 Existen una pluralidad de estándares de gestión de la calidadnormalizados, es decir, definidos

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por un organismo normalizador, como ISO, DIN o EN, etc. que permiten que una empresa con un sistema de gestión de la calidad pueda validar su efectividad mediante una auditoría de una organización o ente externo. Una de las normas más conocidas para gestionar la calidad, es la norma ISO 9001 (última revisión ISO 9001:2008). Tambiénexisten normas específicas para determinados sectores o actividades, por ejemplo la norma ISO/IEC 17025:2005 que aplica para el diseño de un sistema de gestión de la calidad en Laboratorios. En ocasiones, dependiendo del tipo de empresa y de la complejidad de su sistema de gestión, se utiliza un sistema integrado para la gestión de la calidad, el medio ambiente (según norma ISO 14001) y la seguridad,(según norma OHSAS 18000). Cabe destacar a manera de resumen que los 3 pilares básicos en los que se basa un buen sistema de gestión de la calidad son: Planificación de gestión de la calidad. Control de la gestión de la calidad. Mejora continua de gestión de la calidad. Cabe mencionar también la norma europea EN 15038, aplicable en la industria del lenguaje.

Sistema de la gestión de la calidadUn Sistema de Gestión de la Calidad es una forma de trabajar, mediante la cual una organización asegura la satisfacción de las necesidades de sus clientes. Para lo cual planifica, mantiene y mejora continuamente el desempeño de sus procesos, bajo un esquema de eficiencia y eficacia que le permite lograr ventajas competitivas.

Algunos beneficios que tiene son:
 Mejora continua de la calidadde los productos y servicios que

ofrece.

 Atención amable y oportuna a sus usuarios.

 Transparencia en el desarrollo de procesos.

 Asegurar el cumplimiento de sus objetivos, en apego a leyes y normas

vigentes.

 Reconocimiento de la importancia de sus procesos e interacciones.

 Integración del trabajo, en armonía y enfocado a procesos.

 Adquisición de insumos acordecon las necesidades.

 Delimitación de funciones del personal.

Planificación de la calidad
 Planificar es tratar hoy las decisiones que deben tomarse hoy para alcanzar los

objetivos y las metas de desarrollo y progreso que deseamos obtener en el futuro.  Para planificar se necesita una estrategia que es el diseño del camino por el cual debe de ir la empresa para alcanzar los...