Gestion De Calidad
Páginas: 9 (2024 palabras)
Publicado: 10 de febrero de 2013
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD BASADO EN LOS REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2008 PARA LA EMPRESA INSOLTEC
Luis Mauricio Cala Arias, Marcelo Meza Granados, Jorge Ferney García Beltrán, Sandra Camila Araque Ferreira
Ingeniería de Calidad - INGENIOUS
Bucaramanga, Escuela de Eléctrica, Electrónica y Telecomunicaciones – E3T – Universidad Industrial de Santander UIS, Colombialmca_1992@hotmail.com
meza9307@hotmail.com
jofega123@hotmail.com
SANDRAKMILA_3@hotmail.com
Abstract: The twentieth century will be remembered as the century of productivity, while the twenty-first century will be known as the century of quality. Dr Joseph M. Juran.
During the last decade, there has been a growing demand for quality assurance, before taking out any activity or business, butthis has had to recognize the importance of quality, and that can only be reached achieved by an efficient organization and a corporate commitment by management to resolve the various quality characteristics required by your prospects.
I. INTRODUCCIÓN
La norma ISO 9001:2008, en sus generalidades, indica: La adopción de un sistema de gestión de la calidad debería ser una decisión estratégica dela organización, pues bien, esta estrategia nos sirve para rentabilizar la gestión, ganar más, aumentar la competitividad y garantizar el futuro de la empresa.
El desarrollo del presente trabajo pretende establecer como fue implementado el sistema de gestión de la calidad basados en los requisitos de la norma ISO 9001:2008 para la empresa INSOLTEC, en donde se permitió establecer unaorganización basada en procesos, y que a mediano plazo, pudo implementarse y llegar a obtener una certificación de la calidad, logrando así una organización enfocada en la satisfacción de las necesidades de los clientes y en la mejora continua con el fin de continuar y poder mantenerse en el negocio de la prestación de servicios especializados y comercialización de instrumentación, y así mismo, llegar a sermás competitivos y lograr ser los líderes del mercado.
II. DESARROLLO DE CONTENIDOS
En la actualidad, para enfrentar los retos de competitividad y productividad, las organizaciones requieren modelos de gestión que propendan por la satisfacción de los clientes y es a través del diseño e implementación de un sistema de gestión de la calidad con base en la norma ISO 9001, como se puedenenfrentar dichos retos.
Hablar del sistema de gestión de la calidad es referirse a la forma como una organización realiza la gestión empresarial asociada con la calidad. En términos generales, consta de la estructura organizacional junto con la documentación, procesos y recursos empleados para alcanzar los objetivos de calidad y cumplir con los requisitos del cliente.
Los sistemas de gestión de lacalidad tienen que ver con la evaluación de la forma como se hacen las cosas y de las razones por la cuales se hacen, precisando por escrito el cómo y registrando los resultados para demostrar que se hicieron
Cualitativamente la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad supone los siguientes beneficios:
* Beneficios de imagen: Favoreciendo la comercialización de los productoso servicios, siendo igualmente, un factor estratégico para la distribución.
* Beneficios en la gestión de la Organización: Al documentar y controlar todos los procesos de gestión en INSOLTEC, aumentando la comunicación entre los diferentes departamentos o áreas y, aumentando la eficacia y la productividad
* Aumento de beneficios económicos:Conseguido a través de la plena satisfacción de los clientes, por la reducción de los costos por no conformidades y por la posibilidad de ampliarse en el mercado.
* Eliminación de errores: Al normalizar los procesos y estar bajo control y al examinar todas las causas de no conformidad y las reclamaciones de los clientes.
Accesibilidad | Credibilidad | Honestidad |
Precisión | Formalidad |...
Luis Mauricio Cala Arias, Marcelo Meza Granados, Jorge Ferney García Beltrán, Sandra Camila Araque Ferreira
Ingeniería de Calidad - INGENIOUS
Bucaramanga, Escuela de Eléctrica, Electrónica y Telecomunicaciones – E3T – Universidad Industrial de Santander UIS, Colombialmca_1992@hotmail.com
meza9307@hotmail.com
jofega123@hotmail.com
SANDRAKMILA_3@hotmail.com
Abstract: The twentieth century will be remembered as the century of productivity, while the twenty-first century will be known as the century of quality. Dr Joseph M. Juran.
During the last decade, there has been a growing demand for quality assurance, before taking out any activity or business, butthis has had to recognize the importance of quality, and that can only be reached achieved by an efficient organization and a corporate commitment by management to resolve the various quality characteristics required by your prospects.
I. INTRODUCCIÓN
La norma ISO 9001:2008, en sus generalidades, indica: La adopción de un sistema de gestión de la calidad debería ser una decisión estratégica dela organización, pues bien, esta estrategia nos sirve para rentabilizar la gestión, ganar más, aumentar la competitividad y garantizar el futuro de la empresa.
El desarrollo del presente trabajo pretende establecer como fue implementado el sistema de gestión de la calidad basados en los requisitos de la norma ISO 9001:2008 para la empresa INSOLTEC, en donde se permitió establecer unaorganización basada en procesos, y que a mediano plazo, pudo implementarse y llegar a obtener una certificación de la calidad, logrando así una organización enfocada en la satisfacción de las necesidades de los clientes y en la mejora continua con el fin de continuar y poder mantenerse en el negocio de la prestación de servicios especializados y comercialización de instrumentación, y así mismo, llegar a sermás competitivos y lograr ser los líderes del mercado.
II. DESARROLLO DE CONTENIDOS
En la actualidad, para enfrentar los retos de competitividad y productividad, las organizaciones requieren modelos de gestión que propendan por la satisfacción de los clientes y es a través del diseño e implementación de un sistema de gestión de la calidad con base en la norma ISO 9001, como se puedenenfrentar dichos retos.
Hablar del sistema de gestión de la calidad es referirse a la forma como una organización realiza la gestión empresarial asociada con la calidad. En términos generales, consta de la estructura organizacional junto con la documentación, procesos y recursos empleados para alcanzar los objetivos de calidad y cumplir con los requisitos del cliente.
Los sistemas de gestión de lacalidad tienen que ver con la evaluación de la forma como se hacen las cosas y de las razones por la cuales se hacen, precisando por escrito el cómo y registrando los resultados para demostrar que se hicieron
Cualitativamente la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad supone los siguientes beneficios:
* Beneficios de imagen: Favoreciendo la comercialización de los productoso servicios, siendo igualmente, un factor estratégico para la distribución.
* Beneficios en la gestión de la Organización: Al documentar y controlar todos los procesos de gestión en INSOLTEC, aumentando la comunicación entre los diferentes departamentos o áreas y, aumentando la eficacia y la productividad
* Aumento de beneficios económicos:Conseguido a través de la plena satisfacción de los clientes, por la reducción de los costos por no conformidades y por la posibilidad de ampliarse en el mercado.
* Eliminación de errores: Al normalizar los procesos y estar bajo control y al examinar todas las causas de no conformidad y las reclamaciones de los clientes.
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