Gestion De Calidad
los software ayudan a la sobrevivencia de la empresa.
Productividad: es producir más o mejor con menos. es lo que la empresa produce
OUTPUT: cociente lo que ella consumeINPUT:.
preproducción = OUTPUT/INPUT.
la productividad solo se aumenta con el aporte de capital y de conocimiento.
competitividad: es ser el más productivo entre todos los competidores.
mejorar lacalidad: constitución de una organización:
1. HARDWARE: equipamiento y materiales.se mejora con aumento de capital.
2.SOFTWARE: Procedimientos o los métodos , mejora a través de las personas ellasabsorben o desarrollan métodos.
el software depende del humanware.
3. HUMANWARE: ser humano ,son las personas que trabajan ; mejora porte de conocimiento.
INFORMACION: es importante alimenta elconocimiento de el humanware.
- capta las necesidades.
-investiga y desarrolla productos que se adapten a las necesidades.
-inventa y desarrolla procesos que garanticen calidad de conformidad y costos másbajos.
- saber gerenciar sistemas administrativos que conduzcan a mas productividad.
- saber comercializar y dar asistencia técnica a los clientes.
CULTURA DE CALIDAD: dos elementos:
-valores ,principios y conceptos centrados en la calidad.
- herramientas y métodos centrados en el proceso y aplicados al trabajo diario.
cuando se habla de cultura , precisa los siguientes conceptos:
-hombre: serque busca su desarrollo a partir de dimensiones Intelectual, afectiva y social.
- organización: espacio vital que posibilita a el hombre su desarrollo.
relación entre hombre y organización.:permite el desarrollo integral mutuo mediante la interacción mutua de solución
principios y valores de la calidad integral:
- respeto por las personas
-orientación hacia los clientes
- orientaciónhacia el proceso
-administración participativa
- trabajo de hechos y datos
- ser consecuente con la calidad
-efectividad como combinación de eficiencia y eficacia
- equidad
- trabajo en equipo
-...
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