Gestion De Calidad

INTRODUCCIÓN
Un Sistema de Gestión de la Calidad es una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos (Recursos, Procedimientos, Documentos, Estructuraorganizacional y Estrategias) para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir, planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organización que influyen ensatisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la organización.
Al implementar un sistema de gestión de calidad en una empresa se logra favorecer la organización como tal, puestoque ofrecerá al mercado productos con eficacia; por lo cual la ferretería “BROCHAS Y PINTURAS” ha optado por certificarse según la ISO 9001: 2008 para así ir en una mejora continua aportando granvitalidad y reconocimiento empresarial a nivel internacional.
IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
Luego de haber recopilado información necesaria por medio de la observación y dialogo directo con la poblacióntrabajadora, se logro identificar muchas falencias coma la falta de certificación para la calidad y reconociendo que tiene la ferretería brochas y pintura frente a la sociedad e identidadescertificadoras del estado, haciendo énfasis en el poco conocimiento por parte de la administración sobre la implementación de un sistema de gestión integral en la empresa.
Por otra parte; Debido a estasfalencias pueden perjudicar a la empresa Brochas y Pintura en la falta de confianza de los clientes actuales y potenciales sobre el control que realiza la empresa sobre todo los procesos. En no tener ofertasen clientes y el sector económico. Además que cada uno de los productos que ofrecen sean de excelente calidad y adecuados.
JUSTIFICACIÓN
El proyecto se realiza con el fin de documentar y mantenerun sistema de gestión de la calidad en el cual se establece una serie de actividades que se llevan acabo sobre elementos como estrategias, procedimientos, recursos, estructura de la organización;...