Gestion De Calidad



TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO

“INSTITUTO TECNOLOGICO DE TLALNEPANTLA”


EMPRESA: LABORATORIOS CHOPO S.A DE C.V


FACILITADOR: MARIA ISABEL CERVANTES VALENCIAALUMNA: SONIA ANAHI FERNANDEZ ALZUA

#CONTROL: 12250270

GRUPO: P72


CARRERA: ING. INDUSTRIALMATERIA: GESTION DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD


NOMBRE DE LA EMPRESA: LABORATORIOS CHOPO S.A DE C.V
ESLOGAN: “TU LABORATORIO DE CABECERA”
SECTOR AL QUE PERTENECE: SECTOR SALUD
PERSONA ENTREVISTADA: LIC. MARIA LOURDES TERCERO MENDOZA
NO. DE EMPLEADOS DE TODO EL COORPORATIVO: 2500 PERSONAS LABORANDO
AÑOS DE ANTIGÜEDAD: 12 AÑOS

Se creó en 1948, en el muypulverizado negocio de los laboratorios de análisis clínicos, hay una compañía que cuenta con un enorme posicionamiento de marca, sobre todo en el DF y su zona conurbada, tras de una larga historia de 65 años en el mercado.
Se trata del Chopo que fundó el químico, bacteriólogo, parasicólogo Carlos Pérez Moreno con el soporte siempre solidario de su esposa Graciela Pérez.
En el famoso “top of mind”, conlo que mercado lógicamente se mide la recordación más inmediata de las marcas, el Chopo tiene 60%, consistente con su influyente posición en ese negocio.
De una sucursal con la que arrancó en Santa María La Ribera, justo en la calle de Chopo, hoy ya tiene una red de 175 unidades, de las cuales 111 están en el DF.
De hecho en la capital posee una participación del 33%, en tanto que a nivel nacionalse calcula una penetración del 4%, puesto que también opera en Toluca, León, Guadalajara, Pachuca –desde hace 40 años- y Zitácuaro en Michoacán.
Desde hace 25 años el Chopo es encabezada por José Carlos Pérez y Pérez, heredero de la tradición de sus padres, quienes procrearon a 6 hijos, de los cuales no todos están en el negocio.
Chopo se ha esforzado desde hace tiempo en empujar un proceso deinstitucionalización. En su consejo hay 5 miembros independientes, órgano en donde se toman todas las decisiones estratégicas de la firma.
Chopo descuelga de una controladora que es Proa Grupo Diagnóstico, en la que también se encaja Carpermor, relacionada con el centro analítico del grupo, que es la que recibe y procesa las muestras de unos 5 mil pacientes diarios.
Las otras dos compañías son UDR enlo que es radiología y Care Diagnostics, firma de análisis clínicos tapatía de Carlos Ramírez y que adquirió el año pasado.
Esta transacción es muy probable que pudiera ser la primera de varias en la que buscaría involucrarse Chopo, para acrecentar más su presencia a nivel nacional.
En su plan de negocios para los próximos 5 años, se pretende doblar la facturación que actualmente ronda los mil500 millones de pesos anuales, a través del establecimiento de 100 a 130 sucursales en muchas partes del país.
Una opción para ello estaría en consolidar muchas firmas regionales de gran calidad en un rubro en el que hay de 6 a 7 mil laboratorios, la mayoría pequeños.
Este crecimiento se enfocaría en ciudades con más de un millón de habitantes como Puebla, Querétaro, Aguascalientes, Monterrey,Torreón, Veracruz, Villahermosa y Mérida.
Amén del crecimiento orgánico, hay la disposición por parte de Pérez y Pérez, incluso de buscar alianzas con mayoría, para que otros empresarios se beneficien de sus economías de escala.
Este complicado 2013 tampoco ha sido el mejor para el ámbito de los laboratorios de análisis clínicos, puesto que con la crisis muchas familias optan por descansar en el...