Gestion De Calidad


República Bolivariana De Venezuela
Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Universitaria, Ciencia Y Tecnología
Instituto Universitario Técnico De Cabimas
Extensión Ciudad OjedaAdministración De Empresa



CALIDAD Y GESTIÓN AMBIENTAL ORGANIZACIONAL

Integrantes:
Castillo, Eliana C.I 16.153.916
Cordero, Andrea C.I 23.476.127
Segovia, Yosselin C.I 20.859.042






CiudadOjeda 25 de mayo de 2015


DESARROLLO

1-. Gestión de Calidad

Conjunto de acciones o medidas que tienen como objetivo comprobar o verificar que el producto o servicio haya cumplido con determinadasespecificaciones o requisitos de calidad, así como comprobar o verificar que se haya cumplido con las normas o estándares de calidad previamente establecidas.

Es una filosofía adoptada pororganizaciones que confían en el cambio orientado hacia el cliente y que persiguen mejoras continuas en sus procesos diarios. Esto implica que su personal (Profesorado y Personal de Administración y Servicios)también puede tomar decisiones. Los principios de la Gestión de Calidad son adoptados por las organizaciones para realzar la calidad de sus productos y servicios, y de esta manera aumentar sueficiencia. Los principios básicos que definen la Gestión de Calidad son:

Esforzarse en conocer y cumplir con las necesidades, tanto internas como externas de nuestro cliente.

Analizar procesos para obteneruna mejora continua.

Establecer equipos de mejora formados por el personal, los cuales conocen el proceso a analizar, y también a sus clientes que son los que se benefician de sus servicios yproductos.

Consolidar organizaciones que ofrecen un ambiente libre de temores y culpas hacia los demás, reconociendo los valores de su personal.

Existen numerosas oportunidades para mejorar la calidad delos servicios ofrecidos, tanto a estudiantes como al personal de toda la Comunidad Universitaria de la UPV/EHU. Por ello, nuestro objetivo es conseguir mejoras, mediante procesos que conlleven el...