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Gestión de Cambios

Caso Práctico

Los clientes y proveedores de "Cater Matters" estánutilizando cada vez más los servicios online de la empresa para gestionar tanto los pedidos como la cadena de suministro. El sistema implantado en la actualidad, aunque cumple básicamente con los objetivosde negocio, no estaba diseñado para soportar un nivel de actividad elevado. Tanto la Gestión de Disponibilidad como la Gestión de la Capacidad han informado de deficiencias en el proceso y de futuroscuellos de botella si se sigue con el ritmo de crecimiento actual. Por otro lado, la dirección de la empresa ha decidido reforzar su presencia online y ofrecer a sus clientes unos más elevadosniveles de servicio para incrementar su cuota de mercado. Todo ello requiere un cambio sustancial en la estructura de software y hardware de los servicios de Internet y su interconexión con el software degestión interna de la organización (ERP). Por todo ello ha sido la propia dirección de la empresa la que ha elevado una RFC a la Gestión de Cambios que tiene por objetivos: Aumentar la capacidad de losservidores de Internet para mejorar su conectividad y capacidad de respuesta. Desarrollar una serie de WebServices que permitan: Integrar directamente el sistema de pedidos online en el ERP de la...