Gestion de conflicto

De las lecturas el texto y el tema que me parecio mas importante fue el de gestion de conflictos, con el texto "creciendo como lider" de Cardona y Wilkinson.

En resumen, el texto me parecio muy interesante porque a medida que lo leia podia aplicarlo perfectamente en los conflictos que estoy viendo en la empresa donde estoy realizando el trabajo de consultoria. Por ejemplo, la parte de unconflicto latente o manifiesto, puedo aplicarlo puesto que creo que en la organizacion hay varios conflictos latentes que aun no llegan a ser manifiestos para los trabajadores. Tambien, otra parte que me parece muy importante es la causa de los conflictos, donde aclaran que puede ser por diferencias en la formacion y las experiencias, esto se me hace mas claro en la parte en que siempre hay conflictos odiscusiones entre departamentos, por ejemplo logistica y finanzas.

A continuacion presentare lo mas interesante del capitulo:

El conflicto no siempre es negativo, pues este ayuda al autoconocimiento, la motivacion intrinseca de las personas y su capacidad de aprendizaje. El desarrollo de las diferencias ayuda al desarrollo de creatividad, es decir, puede ayudar a la creacion de valor.

Dinamicade conflicto

Existen 2 dimensiones de los conflictos, lo racional por una parte y lo emocional por otra:

Cuando en lo racional se esta en desacuerdo y en lo emocional si, se dice que hay discrepancia; por otra parte cuando lo emocional tambien esta en desacuerdo hay confrontacion. Asi si en lo racional se esta de acuerdo y en lo emocional tambien, se puede decir que hay unidad, en cambio, si enlo emocional se esta en desacuerdo podemos llegar a la conformidad.

Causas de los conflictos

Diferencias personales:

Variedad de genero, creencias, valores, culturas y gustos: Estos temas son de suma improtancia puesto que hacen a las personas ver la realidad de una forma diferente, la diferencia entre hombre y mujer por ejemplo, ellos ven completamente diferente el mundo, reaccionan demaneras distintas. Las diferencias en creencias por otro lado puede ocasionar conflicto porque influye en los puntos e vista. etc.
Diferente personalidad:
Pueden haber personas con diferentes tendencias, que cambia la manera de ver el mundo y de realacionarse; les molestan cosas distintas. Hay personas:

Racionales: Tiende a fijarse en los datos, en el qué, en la informacion objetiva que le llega. Tomadeciciones logicas.
Conceptuales: Se guia por la intuicion en el procesamiento de la informacion.
Sensitivos: Se fija en la informacion procedente de los sentidos y toma las decisiones en torno a los sentimientos y valores de los demas.
Emocionales: Las personas emocionales intuye y siente, no necesita datos objetivos y se basa en los sentimientos de los demas.
Diferente formacion y experiencia:Esto puede producir problemas de cmunicacion, pueden no entender lo mismo porque han tenido experiencias muy distintas ante un mensaje. Un ejemplo es la falta de entendimiento entre departamentos de una determinada area de la empresa.
Diferentes necesidades y recursos: Esto se refiere a que todos tenemos distintos objetivos, tiempo limitados, plazos y recursos limitados para el cumplimiento deestos objetivos; esto es lo que puede provocar conflictos.
Tendencias humanas conflictivas: Son limitaciones que tenemos como personas en las relaciones interpersonales.

El orgullo
La envidia
La pereza
La indiferencia
Propension a juzgar
Miedo a enfrentarse al conflicto
Causas contextuales:

Estructura del lugar del trabajo: Se podria decir que la estructura de la organizacion inflye mucho en lageneracion de conflictos, un ejemplo de ello es la jerarquia vertical.

La duracion y diseño de las reuniones: Estas pueden facilitar la fatiga y la irritabilidad si no estan bien diseñadas, si se sale del foco o si son muy extensas.

La asignacion de tareas y objetivos: Este punto nos dice que debemos saber poner limites, si bien las tareas y objetivos se relacionan unos con otros, esto tiene que...