GESTION DE DESEMPEÑO
Páginas: 8 (1781 palabras)
Publicado: 10 de febrero de 2015
Proceso para realizar una adecuada gestión del desempeño
Un Sistema de Gestión del Desempeño (SGD) define, no solo el qué, lo que se espera que las personas logren en un período de tiempo; sino el cómo, la forma en que la organización espera que estos se comporten.
Por Luz Marina Arguello Mateus
Gerente de Didasko Retos y Soluciones Empresariales
6 de mayo de 2014
A nivelorganizacional se viene presentado una tendencia relacionada con el desarrollo y bienestar de los colaboradores. Se trata de incluir dentro de los planes estratégicos y objetivos en el mediano plazo los conceptos de “un gran lugar para trabajar”, “una empresa de alto desempeño” y “una empresa clase mundial”.
Pero, más allá de un tema que impacta la reputación corporativa, empecemos por mirar quétienen en común estas tres categorías:
Un gran lugar para trabajar es aquel en el que se logran los objetivos de la organización y las personas dan lo mejor de sí. Cuando pensamos en organizaciones de alto desempeño, hablamos de alineamiento de todos los niveles de la organización con la estrategia, entendiendo como se contribuye desde el trabajo al logro de las metas planteadas y generando unsentido a lo que se hace.
Una empresa clase mundial es aquella que puede competir en términos de eficiencia y calidad con cualquier otra en el mundo, haciendo la diferencia por medio del capital humano.
Este preámbulo me permite entrar en materia, pues un Sistema de Gestión del Desempeño (SGD) contribuye de forma importante a alcanzar los retos organizacionales propuestos por losanteriores conceptos. Hablamos de un sistema, pues como su significado lo indica, está conformado por diferentes etapas que se encuentran interrelacionadas, que interactúan entre sí y forman un ciclo continuo que se mueve año a año.
Un Sistema de Gestión del Desempeño (SGD) define, no solo el “qué”, lo que se espera que las personas logren en un período de tiempo; sino el “cómo”, es decir, la forma enque la organización espera que estos se comporten. Esto último está relacionado con los valores, las competencias y la cultura que se ha definido en el plan estratégico, y definido a través de comportamientos observables.
Modelo de un Sistema de Gestión del Desempeño
Un SGD está compuesto usualmente por cuatro etapas. Miremos en detalle cada una de estas:
1. Definición de objetivosEsta primera etapa permite a los colaboradores conocer lo que se espera de ellos y en el “qué” y el “cómo”, identificando la forma en la cual su trabajo contribuye a las metas organizacionales, da foco y orientación sobre las prioridades y establece los comportamientos esperados.
El rol del líder durante esta primera etapa consiste en brindar información a su equipo sobre las estrategiasdefinidas por la empresa para el periodo, sus propios objetivos y dar directrices de cómo espera que este, su equipo, contribuya al logro de sus propios retos. Con esta información los colaboradores procederán a la definición de sus objetivos, los cuales deben ser aprobados por el líder.
El mayor desafío que tenemos en esta primera etapa es establecer objetivos utilizando metodologías como laSMART:
• S = Específicos. El objetivo debe estar redactado en términos precisos, de tal manera que todos entienden lo mismo y sepan claramente cuál es el resultado esperado.
• M = Medibles. Es importante que para cada objetivo se establezcan criterios de medición que permitan definir el nivel de logro alcanzado. Estos criterios son los que se denominan Indicadores de medición, los cuáles puedenser de proceso o de resultado. Los más comunes son:
-De eficacia: Indican el grado de consecución de los resultados.
-De economía: Evalúan el manejo dado a recursos financieros, cumplimiento de presupuesto.
-De eficiencia: Verifican la ejecución de las acciones usando el mínimo de los recursos.
-De calidad: Miden el cumplimiento de especificaciones y requerimientos.
-De tiempo: Verifican...
Un Sistema de Gestión del Desempeño (SGD) define, no solo el qué, lo que se espera que las personas logren en un período de tiempo; sino el cómo, la forma en que la organización espera que estos se comporten.
Por Luz Marina Arguello Mateus
Gerente de Didasko Retos y Soluciones Empresariales
6 de mayo de 2014
A nivelorganizacional se viene presentado una tendencia relacionada con el desarrollo y bienestar de los colaboradores. Se trata de incluir dentro de los planes estratégicos y objetivos en el mediano plazo los conceptos de “un gran lugar para trabajar”, “una empresa de alto desempeño” y “una empresa clase mundial”.
Pero, más allá de un tema que impacta la reputación corporativa, empecemos por mirar quétienen en común estas tres categorías:
Un gran lugar para trabajar es aquel en el que se logran los objetivos de la organización y las personas dan lo mejor de sí. Cuando pensamos en organizaciones de alto desempeño, hablamos de alineamiento de todos los niveles de la organización con la estrategia, entendiendo como se contribuye desde el trabajo al logro de las metas planteadas y generando unsentido a lo que se hace.
Una empresa clase mundial es aquella que puede competir en términos de eficiencia y calidad con cualquier otra en el mundo, haciendo la diferencia por medio del capital humano.
Este preámbulo me permite entrar en materia, pues un Sistema de Gestión del Desempeño (SGD) contribuye de forma importante a alcanzar los retos organizacionales propuestos por losanteriores conceptos. Hablamos de un sistema, pues como su significado lo indica, está conformado por diferentes etapas que se encuentran interrelacionadas, que interactúan entre sí y forman un ciclo continuo que se mueve año a año.
Un Sistema de Gestión del Desempeño (SGD) define, no solo el “qué”, lo que se espera que las personas logren en un período de tiempo; sino el “cómo”, es decir, la forma enque la organización espera que estos se comporten. Esto último está relacionado con los valores, las competencias y la cultura que se ha definido en el plan estratégico, y definido a través de comportamientos observables.
Modelo de un Sistema de Gestión del Desempeño
Un SGD está compuesto usualmente por cuatro etapas. Miremos en detalle cada una de estas:
1. Definición de objetivosEsta primera etapa permite a los colaboradores conocer lo que se espera de ellos y en el “qué” y el “cómo”, identificando la forma en la cual su trabajo contribuye a las metas organizacionales, da foco y orientación sobre las prioridades y establece los comportamientos esperados.
El rol del líder durante esta primera etapa consiste en brindar información a su equipo sobre las estrategiasdefinidas por la empresa para el periodo, sus propios objetivos y dar directrices de cómo espera que este, su equipo, contribuya al logro de sus propios retos. Con esta información los colaboradores procederán a la definición de sus objetivos, los cuales deben ser aprobados por el líder.
El mayor desafío que tenemos en esta primera etapa es establecer objetivos utilizando metodologías como laSMART:
• S = Específicos. El objetivo debe estar redactado en términos precisos, de tal manera que todos entienden lo mismo y sepan claramente cuál es el resultado esperado.
• M = Medibles. Es importante que para cada objetivo se establezcan criterios de medición que permitan definir el nivel de logro alcanzado. Estos criterios son los que se denominan Indicadores de medición, los cuáles puedenser de proceso o de resultado. Los más comunes son:
-De eficacia: Indican el grado de consecución de los resultados.
-De economía: Evalúan el manejo dado a recursos financieros, cumplimiento de presupuesto.
-De eficiencia: Verifican la ejecución de las acciones usando el mínimo de los recursos.
-De calidad: Miden el cumplimiento de especificaciones y requerimientos.
-De tiempo: Verifican...
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