gestion de empresa

 MERCEDES ROSA CAMPÓ ROJAS

Nombre: _____________________________________________________________


1. La definición de proceso es: Conjunto deactividades mutuamente interrelacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.

a. Verdadero.

b. Falso

2. EL ciclo de Deming es una estrategia de mejora continuade la calidad en cuatro pasos las cuales son:

a. Planificar, Hacer, Verificar, Actuar.

b. Planificar, Corregir, Verificar, mejorar.

c. Corregir, verificar, despedir, contratar.

d.Contratar, verificar, analizar, hacer.

3. La calidad según la norma ISO 9000 se define como: Grado en que un conjunto de características cumple con los requisitos del cliente.

a. Verdadero

b.Falso.

4. ¿Qué es una norma técnica?

a. Documento obligatorio, de uso restringido, elaborado por una persona, elaborado no necesariamente por la experiencia, aprobado por una universidad.

b.Documento voluntario, accesible al público, elaborado por consenso entre partes interesadas, basado en resultados de la experiencia, aprobado por un organismo reconocido.

c. Documento voluntario,accesible al público, elaborado por 2 empresas, basado en errores, aprobado por un instituto.

d. Documento obligatorio, accesible al público, elaborado por los ministerios, basado en la experiencia,aprobado por un ministerio.

5. Marca la alternativa que corresponda a una de las finalidades de las normas técnicas:

a. Es la base para juzgar si los productos han superado determinadosrequisitos mínimos.

b. Asegurar que los productos tendrá menor precio.

c. Confirmar que los productos se venderán en su totalidad.

d. Los productos será vendidos en el extranjero con todaseguridad.


6. La definición de trazabilidad es: Control que permite identificar al producto durante todo el proceso de realización del producto y/o servicio, pueden ser algún código que le permita a la...