Gestion de empresas

Una aproximación a la gestión de la diversidad en el Perú

Resumen
La gestión de la diversidad ha cobrado importancia en las empresas del primer mundo, pues un grupo humano diverso puede aportar ventajas a las organizaciones. Sin embargo, aún encontramos en nuestra realidad cercana empresas en las que las mujeres son consideradas como ciudadanos de segunda categoría, y en las que ser unapersona mayor de 50 años puede significar perder el empleo por los estereotipos asociados a la edad. En este artículo se presenta la gestión de la diversidad como imperativa para las empresas del siglo XXI, aunque se reconocen también sus riesgos asociados. En el marco teórico se muestran los ámbitos de la diversidad y las principales prácticas que se desarrollan para gestionarla de manera adecuada.Luego, se presentan los resultados obtenidos de las entrevistas con cuatro empresas que operan en el Perú y que gestionan la diversidad. Finalmente, se presentan las conclusiones del estudio. Palabras clave: Gestión de la diversidad, diversidad cultural, diversidad de género, diversidad de edad.

Introducción Los líderes del siglo XXI enfrentan un entorno competitivo en el que la gestión de lasempresas no es sencilla. Uno de los retos que afrontan es la diversidad de la fuerza laboral y las presiones de los diferentes stakeholders para incluir a los grupos minoritarios o tradicionalmente excluidos. En los países desarrollados, gestionar la diversidad forma parte de la cultura de las organizaciones y se ha tomado conciencia de que genera una ventaja competitiva. En nuestro país, sinembargo, la gestión de la diversidad aún se encuentra en una etapa inicial. La principal preocupación respecto del tema parece estar enfocada en la diversidad de género, lo que en nuestra realidad significa permitir que las mujeres tengan las mismas oportunidades que los hombres. En el presente artículo se presentan las venta1

jas y desventajas de la diversidad, algunas recomendaciones paragestionarla de manera adecuada y la perspectiva de cuatro empresas que operan en el Perú y que han interiorizado este tema. Objetivos del estudio • Reconocer los ámbitos de la diversidad y entender qué significa gestionarla. • Identificar el grado de importancia que cuatro empresas que operan en el Perú, y son reconocidas por su gestión de personas, le otorgan a la gestión de la diversidad Marco conceptualLa diversidad se puede definir como cualquier diferencia percibida entre las personas en lo que

Una aproximación a la gestión de la diversidad en el Perú

se refiere a edad, género, profesión, orientación sexual, origen geográfico, estilo de vida, entre otras. La gestión o administración de la diversidad consiste en asegurar que existen factores que promueven una fuerza laboral diversa paralograr la máxima productividad (Mondy y Noe 2005). Los gerentes del siglo XXI enfrentan el reto de coordinar esfuerzos con personal heterogéneo en términos de sexo, raza, edad, entre otros factores. A diferencia de décadas anteriores, en que las minorías representaban una proporción pequeña del personal y se suponía que querían adaptarse a las mayorías, hoy se acepta la idea que los trabajadoresno abandonan sus valores culturales ni sus preferencias de estilo de vida en el centro de trabajo (Robbins y Coulter 2005). Por ello, la gestión de la diversidad se ha convertido en una prioridad. La diversidad presenta beneficios y riesgos asociados (Mayo 2002). La variedad de habilidades, conocimientos e información de los miembros de la organización puede beneficiar la búsqueda de innovación,resolución de problemas y toma de decisiones. Otro factor positivo es el tipo de red de contactos que se puede asociar a un grupo diverso. Por otro lado, las diferencias pueden generar conflictos que implicarían que las personas abandonen las organizaciones y, por tanto, se incremente el nivel de rotación en estas últimas. Además, según Mayo (2002), los procesos psicosociales subyacentes de la...