Gestion de Fallas

Cuestionario
Conteste al menos 2 preguntas en cada una de las 3 partes del siguiente cuestionario.
Primera parte
1. ¿Qué es una falla? Mencione 3 casos. Explique la diferencia entre incidente, accidente y desastre.
Analice los perjuicios que acarrean las fallas en los sistemas, citando causas.
2. ¿Cuáles son las causas de las fallas en los equipos? ¿Qué es una falla de capa 8?
3. Mencioneel impacto y el costo estimado de una falla en algunos servicios esenciales o financieros.
4. ¿Qué dice la ley de Murphy y algunos de sus corolarios? ¿Hay que tomarlos en serio?
5. ¿Qué diferencias hay entre fallas, eventos, errores y problemas? Mencione ejemplos.
6. Explique las posibles formas de procesar eventos, de acuerdo a distintos criterios o situaciones.
7. ¿Qué se entiende portrouble ticket? Ilustre el concepto.
8. ¿Qué es el Help Desk y cuál es su utilidad? ¿Qué productos conoce?
9. Explique el uso de un sistema experto para correlacionar y ubicar fallas. ¿Qué es OTDR?
Segunda parte
1. ¿Cúales son las posibles causas de falla en discos duros y cuál es el MTBF típico?
2. ¿Qué es SMART y cuáles son algunos de los parámetros que se monitorean?
3. ¿Cuáles son las bondadesde la tecnología RAID. Describa sus niveles.
4. Mencione algunas herramientas de diagnóstico para fallas y problemas en PC y sus características.
5. ¿Qué se entiende por (DLP: Data Loss Prevention) y cómo se maneja?
6. Argumente la importancia de efectuar el respaldo de datos.
7. Mencione 3 herramientas para el respaldo de datos y restauración de datos. Describa una de ellas.
8. ¿Es posiblerecuperar archivos borrados o recuperar datos en discos duros dañados?
9. Mencione los tipos de accidentes y desastres que pueden afectar a las redes y los sistemas
informáticos. Describa 2 de ellos.
10. Analice la problemática de los apagones y racionamiento de energía electríca en Venezuela. ¿Cómo
afecta a los sistemas informáticos y a la sociedad en general?
11. ¿Qué desastre ocurrió enuna planta hidroeléctrica en Siberia? ¿Podría algo semejante ocurrir en el
Guri?
12. ¿Qué es un plan de contingencia y porqué es importante?¿Cuáles pueden ser las consecuencia en una
organización si no se cuenta con un adecuado plan de contingencia y sucede un desastre?
13. ¿Qué soluciones propondría para que un banco no se vea afectado por un desastre y pueda seguir
trabajando con sus clientescon un tiempo de recuperación mínimo?
14. ¿Qué son los sistemas de alerta temprana y telecomunicaciones de emergencia? ¿Qué normativa
existe al respecto?
15. ¿Qué se entiende por protección de infraestructuras críticas? Describa 2 iniciativas.
Tercera parte
1. ¿Qué se entiende por confiabilidad y cómo se expresa matemáticamente?
2. ¿Qué es la curva de la bañera? ¿A qué tipo de sistema o desituación se aplica?
3. Explique qué son MTTF, MTBF y MTTR y cómo se relacionan con la disponibilidad. ¿Cúal es el
MTTF típico de un disco duro? ¿Cúal es el MTTF típico de un una batería de litio para laptop o
celular?
4. ¿Qué son la disponibilidad y la mantenibilidad y como se relacionan con la tasa media de fallas y la
tasa media de reparación? Ilústrelo con un ejemplo.
5. Ilustre ladiferencia entre mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo con ejemplo de a)
sistema de computación y b) automóvil.
6. ¿Qué significa una disponibilidad de 6 nueves? Es posible lograrla en un central telefónica? En un
enlace de microondas?

7. A famous requirement for availability is “five nines.” This refers to the requirement that a device or a
service must be available 99.999 percentof the time. Assume that you have a device with hardware
availability of 99.9995 percent. Now assume that an operational error is made that causes the device
to go offline for 5 minutes until the error is corrected. Calculated over a period of a month, how much
has the operational error just caused availability to drop?
8. Explique la diferencia en lo que a confiabilidad se refiere, entre...