Gestion de incidencias

GESTIÓN DE INCIDENCIAS
Dentro de las actividades de Seguimiento y Control se trata de manera especial la Gestión de Incidencias, que puede ser la clave del éxito o fracaso de un proyecto.Incidencias son aquellos hechos inesperados y anómalos que se presentan durante la Realización de las actividades y tareas del proyecto, y que producen desviaciones en la planificación.
Las siguientesactividades se realizarán en el caso de que durante el seguimiento de tareas se detecte alguna incidencia:

ANÁLISIS Y REGISTRO DE
LA INCIDENCIA
Con esta actividad se espera conocer el impacto producidopor una incidencia en cuanto a:
Tareas afectadas por la incidencia.
Horas de trabajo perdidas.
Retrasos ocasionados.

Analizar Impacto

Es fundamental conocer que tareas se veránafectadas por una incidencia, en mayor o menor grado, para poder realizar una evaluación del coste de la misma. Para ello ha de realizarse un estudio cuidadoso de todos los trabajos que puedan verseimplicados, directa o indirectamente, como consecuencia de cualquier problema y que tendrán que volverse a realizar.

Una vez identificadas las tareas a las que afecta la incidencia se evalúa su impacto entérminos de:
Horas necesarias para resolverla.
Retrasos previstos.
Recursos afectados.

Propuesta de Solución de la Incidencia

Dependiendo del tipo de incidencia se plantean posiblesalternativas de solución, por ejemplo incorporar más miembros al equipo de proyecto, asumir el retraso que pueda ocasionar su resolución compensándolo con la realización de tareas en un tiempo inferior alprevisto, cambiar la estrategia si se trata de una incidencia grave, etc.
El Jefe de Proyecto elegirá entre las alternativas propuestas la forma de solucionar la incidencia

Registrar la IncidenciaEl objetivo de esta tarea es doble: por una parte se intenta resaltar los sucesos que inciden negativamente sobre el desarrollo del proyecto para que se adopten las medidas necesarias de forma...