Gestion De La Calidad En Entidades Y Organismos Estatales

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

CUALES SON LOS PRINCIPIOS
DEL SISTEMA DE GESTIÓN
DE CALIDAD:

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDIAD

CUÁNTOS Y CUÁLES SON LOS
PROCEDIMIENTOS OBLIGATORIOS
DE LA NORMANTCGP 1000:

HOSPITAL DE USME
I NIVEL E.S.E.
Un Compromiso Social con la Salud

1. Enfoque hacia el cliente
2. Liderazgo
3. Participación activa de los servidores
públicos.
4. Enfoquebasado en los procesos.
5. Enfoque del sistema para la gestión:
6. Mejora continua:
7. Enfoque basado en hechos para la
toma de decisiones.
8. Relaciones mutuamente beneficiosas
con los proveedoresde bienes o servicios.
9. Coordinación, cooperación y
articulación

Son 6 procedimientos obligatorios y son:
1. Procedimiento para el control de
documentos.
2. Procedimiento para el control deregistros.
3. Procedimiento para la realización de
Auditorías internas.
4. Procedimiento para el control de no
conformes.
5. Procedimiento para la toma de acciones
preventivas.

SISTEMA
deGestión de

CALIDAD

6. Procedimiento para la toma de acciones
correctivas.

10. Transparencia
*Sostenibilidad este principio es
adicional propuesto por la Secretaría
General

Consulte estainformación sobre nuestros Sistemas de
Gestión de Calidad en la página web

www.eseusme.gov.co

SECRETARÍA DE SALUD

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

LAS NORMAS QUE RIGEN EL SISTEMA
DEGESTIÓN DE LA CALIDAD PARA
LAS ENTIDADES PÚBLICAS SON:
Ley 872 de 2003: “Por el cual se crea el SGC
en la rama ejecutiva del poder público y en
otras entidades prestadores de servicios”
Acuerdo 122 de2004: “Por el cual se adopta en
Bogotá, D.C. el SGC creado por la Ley 872 de
2003”

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

QuÉ ES EL PROGRAMA ESTRELLA?
MEJORAMIENTO DELO EVIDENTE

CUÁNTOS Y CUÁLES SON LOS
CAPÍTULOS DE LA NORMA
NTCGP 1000:2004?

Son 5 estrellas y son:

Son 8 Capítulos y son:
Capítulo 1: Generalidades.
Capítulo 2: Objeto y campo de...